南海区社会保障市民)卡使用指南.docVIP

南海社会保障（市民）卡使用手册 南海社会保障（市民）卡（简称“社保卡”）是集社会保险及其他事务功能于一体的集成电路卡。每张卡均有一个医疗保险个人账户（用于发放医疗保险个人账户资金）和对账存折（用于打印卡交易流水明细记录），不能用于支取现金，卡内资金专款专用。 一、主要应用 1、社保卡作为参保人享受医疗保险待遇的凭证；参保人门诊就医、住院社保登记、出院结算时需出示该卡。 2、社保卡内医保个人账户资金用于支付参保人及其亲属下列费用：在定点医疗机构就医发生的属于个人自负的医疗费用；在定点医疗机构进行健康体检、中医“治未病”发生的费用；在卫生防预机构、定点医疗机构进行的疫苗接种费用；在定点零售药店购药的费用；缴纳基本医疗保险费。 二、社保卡相关业务办理 （一）申领业务 1、申领对象 参加了佛山市城镇职工基本医疗保险且未申领过社保卡或医保卡（包括佛山市内其他区发放的医保卡）的参保人均符合条件申领，根据工作推进逐步扩展其他类别的参保对象。 2、申领手续 单位经办人或没有单位的参保人（如灵活就业人员等，下同）接到社保部门的申领通知后，到所属各镇（街道）社保分局办理申领手续（确定代发卡银行、缴纳工本费、到合作照相馆照相）。 3、卡片领取 原则上参保人员如有单位则由单位统一领卡，没有单位的参保人，由个人领卡。 参保单位经办人凭单位介绍信（加盖公章并注明经办人员的姓名及身份证号码）、营业执照副本或组织机构代码证、本人身份证到代发卡银行在所属镇（街）指定的服务网点领取社保卡。没有单位的参保人凭本人身份证到代发卡银行在所属镇（街）指定的服务网点领取社保卡。 （二）挂失 持卡人在社保卡遗失时，可以选择进行电话挂失或书面挂失，以书面挂失为准。持卡人未按规定及时办理挂失手续由此造成的损失，由持卡人自行承担。 1、电话挂失 拨打代发卡银行客户服务热线（农行：95599→选择语种→选择0→选择2；光大：95595→选择语种→选择9)，接通后经客服核实持卡人资料后，申请办理电话挂失。持卡人在电话挂失后，须在5个工作日内凭身份证到代发卡银行指定服务网点办理正式书面挂失手续。 2、书面挂失 持卡人持身份证到代发卡银行指定服务网点办理正式书面挂失。挂失期间，参保人可以凭身份证作为享受医保待遇的凭证。 3、解除挂失 持卡人在办理电话挂失后，可持身份证及社保卡到代发卡银行指定服务网点免费办理解除挂失手续；对于书面挂失后尚未办理补换卡服务的，持卡人可持身份证、社保卡及申请表客户联到原挂失银行网点免费办理解除挂失手续。 （二）补换卡 卡面资料错误、卡片遗失或损坏的，持卡人可到代发卡银行指定服务网点进行挂失后申请换领。 1、遗失损坏补换卡 持卡人持身份证到代发卡银行指定服务网点填写《南海社会保障（市民）卡客户服务申请表》办理补换卡申请。 新发卡片在发放之日（以卡面印刷的发卡日期为准）起一年内出现质量问题的可免费更换；属于持卡人使用不当造成损坏的，由持卡人自行承担换领工本费用。 2、资料更改补换卡 持卡人持身份证、地税或社保出具的资料修改证明材料到代发卡银行指定服务网点填写《南海社会保障（市民）卡客户服务申请表》办理社保卡资料变更手续。如涉及更改照片资料的，在网点完成资料变更手续后，需凭申请表客户联到区内合作相馆进行照片采集。 3、补换卡领取 持卡人在办理完补换卡手续（或兼照相）的10个工作日后凭身份证、申请表客户联到原受理网点缴费（如需缴费），领卡。 （三）密码使用 1、交易密码 交易密码是供持卡人刷卡消费、在自助终端机查询余额及在代发卡银行指定服务网点柜台办理业务时使用的密码。初始的交易密码印制在随卡配发的密码信封中，若更改密码须在代发卡银行指定服务网点柜台修改。 2、交易密码挂失 持卡人若忘记社保卡交易密码，可凭身份证和社保卡到代发卡银行指定服务网点办理账户密码挂失手续，挂失当天办理密码重置。 （四）余额查询 持卡人可通过以下方式查询医保账户余额： 1、直接到代发卡银行指定服务网点柜台查询； 2、可登陆南海社会保障（市民）卡服务中心网站查询，网址： HYPERLINK ； 3、可登陆南海政府公共服务系统网站查询，网址：； 4、可拨打代发卡银行客户服务热线，根据语音提示操作，凭《医疗保险基金对账折》上的银行卡卡号或账号，输入密码进行查询。 （五）个人账户冲销 因特殊原因未能成功使用社保卡内资金交付医药费，而用其他方式交付的，持卡人一年内凭身份证、社保卡、医疗费用收费收据原件、医疗费用明细清单到所属地社保分局办理相关手续，凭社保分局开出的医疗保险个人账户冲销通知单、代发卡银行活期存折、身份证、社保卡到代发卡银行指定服务网点办理冲销。 （六）个人账户退还 原则上除社保关系转移到异地（佛山市外）、参保人死亡、出国等特殊原因外，不得无故销户。 持卡人本人凭身份证、社保卡、对账存折、