员工的辅导与激励.ppt

在实际工作中如何做？ 目标管理（越明确越清晰、下属执行力越好） 小王帮我倒杯水？----有问题吗？ 以身做则（感染、激励） 关注反馈（找出方向、找出点放大强化） 员工自我激励（自我管理） 三招：让他长、让他爽、生意场 总结 个人感悟 行动计划 起止/持续时间 可能达到的效果 潜在障碍 支持者 员工的辅导与激励--转训 市场部 领导力？---各位怎么理解？ 领---引领方向 导---指导，怎么做？ 力---打造执行力 管理者的核心价值？ 效率 效果 提高现有人、财、物的使用效率 最终达到最好的效果 怎么样可以提高人的工作效率？ 提升下属的能力 如何提升？ 员工的辅导与激励 想一想自己职业生涯、或这一生有哪几个人对你产生的影响最深刻？写三个 为什么辅导员工？ 提高工作效率（管理者） 提高组织绩效（公司） 提高能力（被辅导者） 辅导篇 辅导有哪些方式？ 自学（20%） 在岗培训（70%） 脱产培训（10%） 辅导的三种方法 自学（20%） 在岗辅导（70%） 脱产培训（10%） 遇到解决不了问题才找领导----在岗培训 如怎么设试验浓度？------辅导不到位 怎么培养员工自学能力？----让员工自己想办法 对自学的知识、在岗培训学习到的进行总结提炼---脱产培训 领导要学会“憋得住”，多和员工说，你怎么想的？你怎么看？你有什么解决方法？ 如何做好指导性自学？ 每周周报里增加一项：写一些自学的内容，不限形式 提供资源 ---推荐书籍、杂志、专业网站等 拟定计划 每周跟踪 ---最关键 ---每周跟踪---注意方式 、私下温和的方式、形成习惯 视频：老鹰教小鹰学飞 分析辅导方法： 示范 鼓励 保护 独立思考等 学员们讨论归纳 在岗辅导步骤： 说给你听 做给你看 让你做做看 看你做的怎么样？ 鼓励一下 要影响一个人，首先要认同一个人！！然后再改变！！ 视频：“手机”电影手机片段 分析此次培训失败的原因 目的不明确 员工不重视 没有考核 本身台长不重视 讲师水平等其它因素 脱产培训效果不好----如果你是台长怎么解决？ 1、你学到了什么？ 2、你准备怎么做？ 3、我怎么知道你做的怎么样？ 事前召集 ----明确问题、激发兴趣、明确要求 事中 ---不打扰、关注收获 事后 ---聚集改变、鼓励分享 辅导（ASK）模型=能力的分解 态度 Attitude 知识 Knowledge 技能 Skill 工作表现=知识*技能*态度 “ASK”模型的内容 ★ASK★ 态度 A 技能 S 知识 K ? 认同公司的企业文化； ? 认同公司的流程； ? 认同公司的团队； ? 工作就是事业； ? 承担责任、自动自发； ? 业绩是硬道理； ? 服从与执行； ? 意愿、信心、决心、恒心！ “ASK”模型的内容 ★ASK★ 态度 A 技能 S 知识 K ? 目标管理与工作规划技巧； ? 人际沟通与谈判技巧； ? 电话营销技巧； ? 演讲与演示技巧； ? 客户关系管理技巧； ? 流程管理技巧； ? 项目管理技巧等。 技能、经验 “ASK”模型的内容 ★ASK★ 态度 A 技能 S 知识 K ? 薪酬福利与考勤； ? 人事、行政各种规章制度； ? 相关法律常识及行业知识； ? 公司产品及服务知识； ? 公司架构及部门/岗位职责； ? 公司运作流程知识； ? 电脑应用知识、礼仪知识； ? 其它岗位要求的专业知识 与能力相关的 与完成任务相关的 内驱力、社会动机 价值观、态度 自我形象 个性、品质 冰山模型 任职资格 胜任力模型 潜在的 外显的 门槛性 基本要求，但它不能把表现优异者与再现平平者区分开来 鉴别性 它对人的工作绩效起着重要作用，是区分表现优异者与表现平平者的关键因素 知识、技能 价值观、态度 自我形象 个性、品质 三国视频：挥泪斩马謖 分析：分析诸葛亮辅导失败原因？（学员分析归纳） 主观意愿好，但经验不足 用人不当 辅导工作没做好 如果你是诸葛亮，你怎么辅导你的下属？ 用ASK模型分析：态度、技能、知识 用ASK模型分析员工的长短板 知识缺乏----自学、脱产培训 技能不足----在岗培训 态度不积极----则需要激励 最终目标 找出优秀者做分享---提高整体绩效 再找出优秀者再做分享 举例：生产设备的改进----提升工作效率----团队分享经验 ----提高整体绩效----再找出典型----再分享----正循 环 激励篇 辅导+激励=成功 目的：可以改变员工的状态 有哪