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做好销售工作心得体会 对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，因 此我们要学会销售的更多技巧。下面是带来的，仅供参考。 篇1销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫 折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售 人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是 “贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头， 既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言 万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千 红。 3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样 敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意 志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才 能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌！ 通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户 内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和 准确判断客户的必要前提。 4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强 的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要 唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神; 其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我 们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留 心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”， 销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题 有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经 验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。 三、建立起与客户沟通的信息网络平台 每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然 得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的 亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅 力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得 更大的人际网络。 1、 可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来, 举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公 司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户 受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于 你，甚至帮你去开发新客户。 2、 与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话 不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对 你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、 有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担, 他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找 他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那 么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持 长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销 售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长 和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实 的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才 会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。 “锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句 话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意 志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。 销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精 神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚 持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。 篇2—、不要阻止客户说拒绝理由 1、 积极看待客户拒绝 被客户拒绝不是坏事，这只表明客户关心这件事，也 在专心听我讲， 如何更好的做好销售？ 。客户的拒绝使我有机会进一步谈下去，并可以为我 搜集和提供更多资料。面对形式各异的拒绝方式，推销人 员需要了解客户不愿意购买的真正原因，然后才可能找出 最适宜的解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易 成功的关键。 2、 当客户的拒绝理由具有客观依据时 推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是 很多时候却不得不承认，客户提出的拒绝理由是有相应客 观依据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户 是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同 类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。 面对客户证据充分的拒绝理由，推销人员必须实事求 是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此 而丧失自信，而应该设法将客户的注意力转移到产品的其 他优势上，同时要对客户提出的意见表示感谢。女口： “看来 您是一位非常细心的人，对于您提出的意见我们一定会予 以充分重视。不过，您是否注意到，在另一方面…… 这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到 充分的被尊重。 3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时 与那些足够理智和冷静的客户相比，有些客户表现得 相当主观，这从他们的拒绝理由中就可以了解一二： “这样的书太多啦，你们的书也没什么特色”；“我朋 友做过你们的书，不太好销”；“你要是做账期就发点过来, 不做就算了” 这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智, 也没有真正触及到产品本身，