南京市住宅区物服务标准.docVIP

南京市住宅区物业服务标准 （征求意见稿） 二O一七年六月 目次 前言 TOC \o 1-3 1范围【标准的必备要素】 PAGEREF _Toc485263794 \h 1 2 总则【非必备，属可选要素】 PAGEREF _Toc485263795 \h 1 3 综合服务质量分级指标 PAGEREF _Toc485263796 \h 3 3.1 综合服务A级 PAGEREF _Toc485263797 \h 5 3.2 综合服务B级 PAGEREF _Toc485263798 \h 8 3.3 综合服务C级 PAGEREF _Toc485263799 \h 10 3.4 综合服务D级 PAGEREF _Toc485263800 \h 13 3.5 综合服务E级 PAGEREF _Toc485263801 \h 15 4 共用区域秩序维护服务质量分级指标 PAGEREF _Toc485263802 \h 18 4.1 共用区域秩序维护A级服务 PAGEREF _Toc485263803 \h 19 4.2 共用区域秩序维护B级服务 PAGEREF _Toc485263804 \h 20 4.3 共用区域秩序维护C级服务 PAGEREF _Toc485263805 \h 21 4.4 共用区域秩序维护D级服务 PAGEREF _Toc485263806 \h 22 4.5 共用区域秩序维护E级服务 PAGEREF _Toc485263807 \h 23 5 共用区域清洁卫生服务质量分级指标 PAGEREF _Toc485263808 \h 25 5.1 共用区域清洁卫生A级服务 PAGEREF _Toc485263809 \h 26 5.2 共用区域清洁卫生B级服务 PAGEREF _Toc485263810 \h 27 5.3 共用区域清洁卫生C级服务 PAGEREF _Toc485263811 \h 28 5.4 共用区域清洁卫生D级服务 PAGEREF _Toc485263812 \h 29 5.5 共用区域清洁卫生E级服务 PAGEREF _Toc485263813 \h 31 6 共用区域绿化日常养护服务质量分级指标 PAGEREF _Toc485263814 \h 33 6.1 共用区域绿化日常养护A级服务 PAGEREF _Toc485263815 \h 34 6.2 共用区域绿化日常养护B级服务 PAGEREF _Toc485263816 \h 34 6.3 共用区域绿化日常养护C级服务 PAGEREF _Toc485263817 \h 35 6.4 共用区域绿化日常养护D级服务 PAGEREF _Toc485263818 \h 36 6.5 共用区域绿化日常养护E级服务 PAGEREF _Toc485263819 \h 37 7 共用部位及共用设施设备运行维修养护服务质量分级指标 PAGEREF _Toc485263820 \h 38 7.1 共用部位及共用设施设备运行维修养护A级服务 PAGEREF _Toc485263821 \h 40 7.2 共用部位及共用设施设备运行维修养护B级服务 PAGEREF _Toc485263822 \h 41 7.3 共用部位及共用设施设备运行维修养护C级服务 PAGEREF _Toc485263823 \h 43 7.4 电梯、弱电安防、避雷维修养护 PAGEREF _Toc485263824 \h 44 8 物业服务质量达标检测方法 PAGEREF _Toc485263825 \h 46 8.1 物业服务质量达标检测的数据及资料 PAGEREF _Toc485263826 \h 46 8.2 检测值与指标值的比对程序 PAGEREF _Toc485263827 \h 46 8.3 未达标的几种情况 PAGEREF _Toc485263828 \h 47 前言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准起草单位：南京理工大学、南京市住房保障和房产局。 本标准参与起草单位： 本标准主要起草人： 本标准审查人： 南京市住宅区物业服务标准 1范围 本标准给出了住宅区物业服务的总则、各分项服务质量指标设置及达标检测方法。 本标准适用于南京市行政区域内的住宅区物业服务交易合同签约各方，选择约定物业服务的质量指标值和达标检测方法；适用于前期物业管理的物业服务等级划分。 注：住宅区一词引自《南京市住宅物业管理条例》第二条第2款。其性质为该“物业管理区域”以居住使用功能为主。 2 总则 2.1 本标准通过对住宅区物业服务的各分项进行服务质量指标设置和达标检测方法的设置，为物业服务交易的双方当事