地面服务-专员岗位说明书.pdfVIP

北京联程国际航空服务有限公司 岗位说明书 岗位编 岗位类 职位名称 地勤专员 DQ - 服务 号 别 直接下 直接上级 地勤主管 无 性别 不限 级 执照要 薪酬类型 月薪 民航客运从业资格证优先 求 不定时工作 上班时 根据航班时 工时制 制 间 间 班制 倒班制 1.了解航空公司两字代码及城市三字代码； 2.了解航空地面服务业务流程； 任职条件 3.有良好的服务意识及反应能力； 4.有一定的组织协调和逻辑思维能力； 5.有民航业内机场地面服务工作经验者优先录用。 1.地勤保障工作建议权； 岗位 2.公司发展建设建议权； 权限 3.分支机构地勤业务指导权。 1.协助旅客办理登机牌及行李托运等值机手续； 2.引导及接待工作； 职 3.确认旅客信息并核对防遗漏； 工作 责 4.协助晚到旅客候补、改签、加急等工作； 内容 描 5.协助旅客轮椅、无人陪伴等特殊服务的办理； 述 6.不正常航班地勤保障； 7.领导交办的各项事宜。 1.对地勤保障的规范性负直接责任； 主要 2.对地勤保障及运营衔接的准确性、及时性负直接 责任 责任； 3.对本职原因导致的不良后果负直接责任； 法律 《民航法》 法规 熟知 民用 《国内旅客、行李运输总条件》 文件 航空 规章 公司 手册 备注