麦肯锡_建设银行_中国个人金融服务的机遇跟挑战资料.pptVIP

中国个人金融服务的机遇和挑战 今日日程 – 中国建设银行市场营销研讨会 简介 市场营销的重要性和关键杠杆 客户群细分 – 方法及运用 2001年亚洲个人金融服务调查系列 麦肯锡的双重使命：既关注我们的客户也关注我们的员工 麦肯锡为全世界各行业的塑造者提供服务 麦肯锡在大中华地区拥有大量资源 麦肯锡在大中华地区的项目涉及广泛的行业和职能领域 麦肯锡全球金融业客户 我们解决高级领导和董事会关注的问题 今日日程 – 中国建设银行市场营销研讨会 简介 市场营销的重要性和关键杠杆 营销的历史发展 营销的潜在影响 营销的关键杠杆 客户群细分 – 方法及运用 2001年亚洲个人金融服务调查系列 直至上世纪中叶，市场营销在西方还仅限于销售 到二十世纪六、七十年代，西方的市场营销开始注重产品和服务 从八十年代至今，市场营销倡导以客户为中心 市场营销的主要目的是增加市场份额、获取更多的消费者剩余、和提高总体需求水平 目的 通过下述途径最大限度地提高利润 在现有市场中占据更大的份额 获得更多的消费者剩余 提高总的需求水平 成功营销的案例之一：市场细分 面临的问题 成功营销的案例之二：品牌转型 面临的问题 市场营销按照价值交付系统分为选择价值、提供价值和宣传价值三大步骤 今日日程 – 中国建设银行市场营销研讨会 简介 市场营销的重要性和关键杠杆 客户群细分 – 方法及运用 客户群细分的