提升服务-法律援助署.PDF

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2019-03-22 发布于天津
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提升服務 Improving the Way We Work Legal Aid Department Annual Report 2007 45 法律援助署2007年報第四章提升服務 Chapter 4 Improving the Way We Work 本署透過以客為本的服務文化，致力為 The Department is committed to be a provider of quality 顧客提供優質的法律援助服務，並會繼 legal aid services and will continually find ways to better its 續努力，精益求精。 performance through a customer-focused approach when delivering its services. 服務承諾 Performance Pledges 審查申請 Processing of Applications 在二○○七年，本署在審查申請方面所 In 2007, the Department’s actual performance exceeded 需的實際時間，全部超出服務承諾所訂 the various targets for processing legal aid applications 立的標準審查時間指標。 within the standard processing time set in the performance pledges. 申請類別審查申請所需的標準時間服務指標二○○七年的實際表現 Types of Applications Standard Processing Time Performance Actual Targets Performance in 2007 民事法援案件由申請當日起計3個月內 85% 88% Civil Legal Aid Within 3 months of the application 刑事法援上訴案件 Crimi