社区365关爱会员基础服务流程资料.pptVIP

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社区365关爱 之 会员基础服务流程 端 云 服 老 智能养老服务平台 生活辅助终端 安全防护终端 健康管理终端 亲情关爱终端 老有所医 老有所养 老有所乐 老有所学 使用智能终端及传感设备采集数据 整合社区生活照料及医疗服务等各种资源 “健康云、安全云、家居云、关爱云及位置云”等云服务平台 借助社区O2O模式让老人居家安享晚年 老有所助 社区365服务平台应用 社区365关爱服务模式 精神慰藉 社区线下服务 社区线上服务 社区365关爱之应用 结合养老民生实际需求,通过与政府部门、传统社区养老服务中心及社区物业管理的创新合作, 建立起一套智慧、惠民、互通、高质和可负担的智能化高科技养老服务体系,提升传统居家养老服务中心的管理水平,全力构建老人“老有所医,老有所养,老有所助,老有所学,老有所乐”的智慧养老新模式。 呼叫中心 电子保姆 信息服务 视频探视 关爱服务 健康管家 就医服务 安全卫士 紧急救援 社区 365关爱 娱乐文化 服务 社区365关爱:电子保姆(助餐/助洁/助浴) 老人电视/呼叫器/电话 社区365关爱:健康管家(助医) 健康平台与健康检测数据实时对接 儿女及服务人员微信与数据的对接 解决目前困扰政府的老年人慢性病管理的复杂性问题 社区及私人家庭医生及时为老人提供便利的医疗健康服务 为空巢老人及不方便老人提供院后便利的康复理疗服务 通过老人到社区智慧养老服务中心的健康检测及管理,再结合穿戴式设备便捷、普及的特点,实现老人居家健康管理服务。并以此为切入点,引导中医养生保健促进其健康,以及针对病患长者的就医通道服务。 安康通达健康 管理平台 远程关爱服务 健康信息服务 健康指导医患互动 健康档案 健康促进 移动互联模式: 大数据云平台 服务照料APP 儿女关爱APP 两个关键 三点意义 社区365关爱:安全卫士(助急) 在养老院的看护病房、空巢老人居家等场所,通过已经发展成熟 的无线网络视频技术,满足客户365天随时随地探视及远程紧急救援服务等需求。 老人看护房 手机客户端 视频照护服务 社区365关爱:侯鸟式度假保障(助行) 健康监护服务器 医疗传感器技术 围绕老年人外出旅游度假需求,利用物联网技术,研发出远程移动健康监护系统,实现移动通讯与医疗数据传输技术的融合,有效解决了医护人员远程便捷监测的问题,保障老人外出候鸟度假的远程健康保健服务。 功能简介 安康通达针对老人候鸟式度假的健康保障,配合健康服务机构及保险公司制定出的商用意外保险模式,确保老人365天放心参加各种候鸟度假旅游及娱乐活动。 营运模式 安康通健康管理中心 优质医疗资源 社区365关爱会员之基本服务 (会员签约服务流程) 会员紧急救援服务流程 社区365关爱会员之基本服务 (电话呼叫) 登陆呼叫中心,提供每周7天每天10小时即时电话呼叫咨询服务,转派并跟踪第三方上门服务及义工服务 此为登陆届面 社区365关爱会员之基本服务 (电话呼叫) 社区365关爱会员之基本服务 (电话呼叫) 电话呼出后,呼叫中心会弹出右图的页面显示项目(共计10项)。 项目一: 老人求救: 社区365关爱会员之基本服务 (电话呼叫) 项目二: 客户信息: 社区365关爱会员之基本服务 (电话呼叫) 项目三: 客服工单: 社区365关爱会员之基本服务 (电话呼叫) 项目四: 来电历史: 社区365关爱会员之基本服务 (电话呼叫) 项目五: 老人求助: 社区365关爱会员之基本服务 (电话呼叫) 项目六: 求救记录: 社区365关爱会员之基本服务 (

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