B2B2C电商平台项目方案书-上海商派.pptx

B2B2B电商平台系统解决方案目录业务流程和系统架构系统主要功能点介绍运维及售后人员组织架构项目周期及预算商派公司简介总体业务概述消费者商家 平台模式与线下的购物中心，专业市场等类似。 平台商、零售商提供营业场所，本质上做的是商业物业租赁。 平台在网络空间中营造了一个虚拟购物中心，供商家进行经营活动。商品及服务消费体验入驻商家运营商运营服务总体业务特点系统平台价值入驻商户自身消费者客户资源展示空间IT资源支付方式物流/仓储数据统计等基础服务官网展示渠道拓展行业推广品牌推广优质产品保障会员活动互动一站式消费体验业务分析 业态分析 特征分析 竞争分析商业地产专业市场产业聚集地行业协会行业领头企业服务平台建设、平台运营、服务于商家及消费者差异化竞争本地化运营垂直类商品运营平台理解总体设计思路系统平台消费者子系统消费者在线客服系统运营方子系统运营管理方商铺子系统商铺总体业务模块设计电子商务门户移动门户服务业务企业黄页行业咨讯商家服务平台部分业务社区服务供求信息运营后端CMS站点业务运营用户管理在线咨询 电话咨询知识库 留言管理售后服务 呼叫中心自营订单履行订单分拣 订单确认异常处理 订单配货订单换货 订单发货商户管理产品管理 库存管理订单管理 物流管理合同管理 结算中心产品管理品类管理 产品管理库存管理物流配送品类管理 产品管理库存管理支付结算电子帐户 电子钱包 支付接口 第三方平台手续费 安全管理商务智能销售分析业务整合用户分析运营分析供应链CRMERP财务运营规划核心业务—商户关系管理管理平台自服务消费者中心库存控制 订单配货产品管理 物流管理 退货管理品类管理产品信息交易信息物流信息发票财务交易信息电商运营平台 商户管理产品审核资料管理资质审核 产品管理商户开通核心业务—商户关系管理建立招商管理制度、约定线上商铺运行规范，执行商铺接入管理商铺招商针对线上商铺提供人员培训、商品E化服务（拍照、商品描述、评价维护）、店铺装饰服务、包装配送服务、推广宣传服务商铺服务定期对这些商铺的运行行为进行评定考核，执行针对商铺的奖励、惩罚和退出机制；售后客服监督售假行为商铺监督商城界面的定期改版维护；首页信息更新；营销推广活动（含拍卖）的组织；网站专题内容的策划制作与商城运营基于电商平台的定位，规划发展路径，组织资源进行市场推广发展规划核心业务—商户权限管理提供完整,安全的权限管理体系 --供应商账户开通 --供应商权限管理建立账户录入供应商基本信息身份审核审核通过分配域名建立完成核心业务—商品资源管理不同平台完整的商品资源管理业务 --商品信息管理 --商品价格管理 --商品上下架管理可售商品商品信息审核市场价折扣销售价规格图片描述市场价折扣销售价定时条件定价上下架规格图片描述定时条件商品信息定价上下架商品信息B2BB2B2B平台运营商商户核心业务—订单管理核心业务—订单管理不同平台完整的订单管理业务 --商品订单管理 --商品订单数据流转B2C购物车B2B2B购物车B2B2C电商平台资金订单资金订单平台运营商结算 经销商订单订单平台物流仓储品牌商物流仓储订单订单消费者消费者核心业务—售后管理退货原因退货商品寄回方式售后新建售后审核退换货原因退货? 换货?售后申请审核自动从销售平台获取包裹客户寄回商品核对商品收货入库仓库收货商品质检录入 质检报告仓库质检退货,生成退款单再次确认确认售后成功售后确认换货,生成新订单核心业务—仓储管理提供可视化的仓库管理控制台,便于远程完成和第三方的业务交互已经集成多家第三方仓储服务商,企业可直接使用提供完整的仓库远程控制平台,方便企业对第三方仓库进行管理完整的出入库流程,记录每一次库存变化运营API入库通知制定出入库通知调出收货单备货入库收货前端交易系统模块交易模块导航和搜索产品信息展示注册和登录购物车模版管理内容展示促销营销支付接口物流接口会员中心基本信息管理修改密码商品收藏会员积分 我的订单退货申请运营管理系统模块前端管理内容管理与同步促销管理SEO管理内容管理客户管理商品管理基础信息审核产品目录管理品类标准化库存管理订单支付管理订单管理订单分派订单物流配送管理订单信息状态订单明细财务发票管理供应商结算管理商户管理资质审核商户开通商户运营交易统计财务管理应收账款应付账款报表管理系统架构体系B2B2B电商平台应用SOA Service app管理数据通道服务层基础平台Apache / Nginx Web服务器MySql/Oracle数据库SOA系统关系PC官网BBS手机端应用MQAdepter数据通道服务层MQAdepter运营作业子系统（SOA）其他业务系统（三方）面向服务的通信机制面向服务的通信机制面向服务的通信机制技术架构应用层商品管理订单管理账户管理财务结算报表….面向服务的