连锁药店十大发展趋势.ppt

明天我的面包在哪里？ 传统药店增值服务：会员管理 一、多元化步入快车道，药店转型升级 二、系统定位，业态模式开始进入定位规划阶段 三、连锁药店竞争进入到产业链竞争阶段 四、药店联盟将实现四个转型 五、专业化定位的药店将发展壮大 六、中医馆突飞猛进 七、服务竞争升级趋势 八、管理竞争升级，核心竞争力培育开始 九、并购大戏还将涌现 十、药店行业的论坛将降温 九、并购大戏还将涌现； 　 当营业额长期低迷、利润持续降低时，有些连锁药店的老板们，自然想到尽快找个婆家，把自己嫁掉，甚至有些百强连锁靠后排位的连锁，都有这样的想法。 　　同时大连锁伺机异地扩张，或者寻求上市要规模，或者已经上市股市有增长压力。 　　还有VC资本（Venture Capital 全称风险投资 ）、PE资本（Private Equity 全称私募股权 ）、工业资本，都在虎视眈眈的盯着医药零售行业，并购大戏还将频繁上演。 　 2011年并购大事记 1、国大并购河北乐仁堂、福建泉州东南医药连锁； 2、上海益丰并购上海开心人大药房； 3、老百姓并购常州万仁、湖南康尔佳宝庆大药房； 4、辽宁奇运生并购辽宁朝阳人民康泰、吉林通化保民祥老百姓、山西大同康健大药房； 5、天津医药集团连锁有限公司与敬一堂集团组建“天津医药集团敬一堂连锁药店” 一、多元化步入快车道，药店转型升级 二、系统定位，业态模式开始进入定位规划阶段 三、连锁药店竞争进入到产业链竞争阶段 四、药店联盟将实现四个转型 五、专业化定位的药店将发展壮大 六、中医馆突飞猛进 七、服务竞争升级趋势 八、管理竞争升级，核心竞争力培育开始 九、并购大戏还将涌现 十、药店行业的论坛将降温 十、药店行业的论坛将降温； 　 2011年，连锁的药店行业的各种大会、论坛、研讨、培训、各种联盟成立大会可以说是过热，行业不能老是处于高谈阔论阶段，行业需要实践，学者、教授需要发声，企业家需要实践和实干，行业论坛该降温了。 THANKS! * 连锁药店十大发展趋势 一、多元化步入快车道，药店转型升级 二、系统定位，业态模式开始进入定位规划阶段 三、连锁药店竞争进入到产业链竞争阶段 四、药店联盟将实现四个转型 五、专业化定位的药店将发展壮大 六、中医馆突飞猛进 七、服务竞争升级趋势 八、管理竞争升级，核心竞争力培育开始 九、并购大戏还将涌现 十、药店行业的论坛将降温 一、多元化步入快车道，药店转型升级； 2011年11月29日，国务院副总理李克强，在国务院深化医药卫生体制改革领导小组第十次全体会议上，肯定了新医改，并强调下一步医改的三项重点：一是全民医保，提高补助；二是巩固完善国家基本药物制度，把制度实施范围扩大到村卫生室和非政府办基层医疗卫生机构；三是全面推进公立医院改革，坚持公立医院的公益性质。 ※经营方向：必须从“治疗”向“治疗、预防、保健、康复、养生”（疾病治疗是必须，但不是人的需求，健康才是人的渴求和欲望）； 　　※服务范围：必须从“个人治病” 到“家庭成员生活健康与管理”转变； 　　※服务人群：从“疾病人群 ”向“亚健康人群，再到商圈所有人”转变； 　　※赢利模式：从产品经营向“产品+服务”； 　　※经营品类：从治病药品到健康生活形态与健康生活方式所需商品的转变；　 　　药妆、器械、日化洗护产品必将大幅度上升，放弃医保定点或者不申请医保定点的店也将势必增多。 一、多元化步入快车道，药店转型升级 二、系统定位，业态模式开始进入定位规划阶段 三、连锁药店竞争进入到产业链竞争阶段 四、药店联盟将实现四个转型 五、专业化定位的药店将发展壮大 六、中医馆突飞猛进 七、服务竞争升级趋势 八、管理竞争升级，核心竞争力培育开始 九、并购大戏还将涌现 十、药店行业的论坛将降温 二、系统定位，业态模式开始进入定位规划阶段； 定位是做消费者的心智区隔，定位是同质化竞争走蓝海市场的必须，2012年，连锁药店在业态定位，在真正有特色的差异化方面，必然有所突破。我们必须明白，做出差异化就是做出消费者非要进你的店购买的理由。 会员制为什么缺乏真诚，这是业态定位不清的苦果，因为业态定位不清，提供的产品和服务没有差异化，只能进入价格战的红海之中。 　　从营销学理论来看，顾客只有在没有选择余地的时候，才对一个产品、服务或者企业忠诚。当你业态明确，做出自己差异化的特色时，顾客购买某些品类产品或者需要特殊服务时，你是唯一能提供的，或者你提供的总比对手哪怕好一点点，顾客对你就忠诚了。　　 服务项目 服务内容 会员基本服务 会员凭证 会员卡 会员凭证，参加活动及消费时必须出示 会员手册 指导会员使用，告知会员权限 其他 发票等凭证 会员折扣 折扣吸引了消费者，但不足以保