高校图书馆全面质量管理体系下的人力资源管理.pdf

高校图书馆全面质量管理 体系下的人力资源管理 李 春 著 前 言 随着高等教育和科技水平的日新月异，高校图书馆人员从传统借阅管理者向 信息管理者的角色转换，其岗位职责和专业技能也将随之发生深刻的变革。如何 培养高质量的人才以适应新时期的发展需要，已成为当今高校图书馆亟待解决的 问题。 目前，高校图书馆人力资源管理理论及其管理价值研究得到长足的发展，各 种形式的研究成果纷纷得以问世。随着人力资源管理研究的深入发展，目前高校 图书馆界开始转向以提高人力质量的管理模式和管理手段的创新研究阶段。应该 说，当前的国内图书馆研究更多的还只停留在思想引进和理念灌输的层面上，图 书馆人更关注的是尝试将在管理中得到的经验和成果借鉴到自我管理之中，实际 上目前图书馆各种理论研究也开始慢慢趋于这种理念。近几年，国内高校图书馆 界开始依托案例来探索以质量为核心的人力资源管理研究。于是，部分高校图书 馆开始在实践中采用ISO 9000 族质量管理来有效推进人力资源管理的能效，本人 所在海南大学图书馆也忝列其中。 海南大学图书馆人力资源管理起步并不早，但一开始，它就立足于人力质量 来实施人力资源开发和管理，并策划推行基于ISO 9000 族质量管理的人力资源管 理。2005 年7 月，海南大学图书馆获得了以图书馆为独立单位的ISO 9001 族质 量管理体系资格认证，ISO 9000 族质量管理体系在海南大学图书馆得以有效运行， ISO 9000 族质量管理下的人力资源管理也正式生效。自此，海南大学图书馆严格 遵循ISO 9000 族系列标准中有关“人力资源”的规定和要求，规范海南大学图书 馆人力资源管理过程，人力资源质量得以较大幅度改变，全面质量管理下的人力 资源管理也成为海南大学图书馆的质量品牌和质量文化的有机组成部分。 海南大学图书馆依托读者需求这一核心关注点，较好地将图书馆的全面质量 管理结合起来，这在国内高校图书馆中并不多见。作为高校图书馆的管理者，一 个责无旁贷的职责就是运用科学态度把研究的管理成果付诸于实践，并加以推广。 本人在近几年的海南大学图书馆人力资源管理和质量管理实践中略有一些心得。 铁肩担道义，秉笔著新章，把这种心得付诸文字就是希望能为促进高校图书馆人 力质量的发展尽一分绵薄之力。 本书是在吸收质量管理和人力资源管理理论和技术的基础上，结合海南大学 图书馆的管理实践和具体案例编写而成的。因此，它具有实践性强、针对性强、 信息丰富、理念创新等特点。全书共七章，阐述了高校图书馆全面质量管理和人 力资源管理的依托关系、质量管理下的人力资源规范管理的相关理论，并结合海 南大学图书馆人力管理中的具体操作，将理论探讨与实践操作紧密地结合起来， 有诸多创新之举。 全书七章，本人独立撰写了其中的第一、三、四、五、六章，第二章由安邦 建研究馆员与本人合作撰写，第七章由周洪涛女士与本人合作撰写。在整个研究 和写作过程中，得到了海南大学图书馆馆长詹长智博士、原海南大学图书馆馆长 安邦建研究馆员的大力支持，他们为此书提出了许多中肯的意见和建议。另外在 本书编写过程中，胡景卫、周洪涛、林国贞、周珊等同事做了大量的辅助工作， 在此也一并向他们致以深深的谢意。 本书为海南省教育厅高校科研资助，项目研究成果。 由于受学识、能力、经验等因素限制，本书难免会有疏漏、缺陷甚至错误之 处，恳请同行专家、学者和广大读者不吝赐教，以便我们在以后的工作和研究中 能够积极地改进。 李 春 2007 年10 月于海南大学 目 录 第一章 绪论 1 第一节 高校图书馆与高等教育质量 1 一、高等教育的重点是提高教