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大学生创新创业训练计划项目调研报告 蓝天迦丰人才孵化基地调研 项目名称： 租用型呼叫中心客服绩效考核管理研究 项目编号： 项目负责人： 学 号 所在学院：信息管理学院 专业班级 计算机科学与技术 项目类型： 创新训练类 联系电话： 指导教师： 狄国强 小组成员： 研究时间： 2012年5月至2013年5月  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc358149082 1项目概况 PAGEREF _Toc358149082 \h 3 HYPERLINK \l _Toc358149083 1.1项目名称 PAGEREF _Toc358149083 \h 3 HYPERLI