课件：医院医疗纠纷原因分析和防范.ppt

法院经审理认为，医院对病房实行保洁以保持病房清洁是其应尽的职责，并无过错。赵老太作为成年人，应对自身安全尽到最大注意义务，在需捡拾物品时完全可以寻求护士帮助。现赵老太在需捡拾物品时未寻求帮助自行下床，显然未足够注意自身安全，故其要求医院承担责任的诉讼请求于法无据。 2008年1月8日，上海市杨浦区人民法院对这一人身损害赔偿案作出一审判决，认定医院并无过错，不承担责任。 案例4 2009年1月30日凌晨2时许，家住云阳县黄石镇的万某突发急病，家人当即拨打120，随后万某被送到被告医院接受治疗。同年2月2日，万某经抢救无效死亡。死者近亲属认为医院延误了最佳治疗时间，未按使用说明书中的要求开具处方，使用禁忌药品硝酸甘油注射剂时未履行告知义务，被告的行为造成万某死亡的严重后果，故起诉要求被告赔偿各项损失45万余元。 经鉴定，万某因患高血压脑出血，病情严重，在被告医院抢救无效死亡系自身疾病所致，本案不属于医疗事故。但在对万某使用硝酸甘油时医院存在告知不完善的医疗缺陷，理论上不能排除硝酸甘油对万某死亡有一定的促进作用。 法院审理后认为，法医学会及司法鉴定机构鉴定结果表明，本案死者万某的死亡后果系自身疾病恶化的归转，被告医院给万某使用硝酸甘油无过错。 但硝酸甘油使用说明书上明确标明重症脑出血禁忌使用硝酸甘油，而医院方并未将药物说明书上标明的风险告知患方，应视为医院方的医疗缺陷，应承担对患方死亡有一定加重和促进作用的因果关系的责任。本案各项损失合计447939元，由被告承担10%责任为宜。据此，云阳县法院依照相关法律及司法解释的规定作出上述判决。 案例5 原告邓某等5人系死者邓享圣之子女。2009年12月15日，邓某因身体不适，到南昌大学一附院就诊，经CT检查，发现其肝、肾、肺均有囊肿。因考虑到在南昌住院治疗照顾不便，只要求医生开些药就返回新干。2009年12月17日下午3时，邓某到被告就诊并住院治疗。经初步诊断为肺间质病、肺纤维化。次日早晨5时，突然腹痛，阵发性绞痛。家属报告医生，医生对邓某肌肉注册了维生素K3针剂，但无效果，腹痛仍然厉害，痛得满头出汗，且放声大哭。被告认为邓某同时伴有肠梗阻，9时便开具潘泻叶10 克让邓某冲水服，同时进行654—2针剂点滴，用药1小时以后，疼痛有所缓解。11时许，邓某出现呼吸困难，被告便给予持续低流量输氧。14时30分邓某失语，呼之不应，为排除脑血管意外，决定给予头颅CT扫描，在送往CT室扫描途中，为方便检查，被告拔掉了邓某的氧气管，送到CT室门口，邓某于15时即死亡。 一审法院认为，公民的生命健康权依法受法律保护。原告方亲属邓享圣到被告住院就诊，理应得到被告及时、合理，科学的救治。然而，被告在对邓享圣治疗的整个过程中，对病情不作检查，仅凭初步的诊断用药治疗，后在病人危重时才决定进行CT检查，又因为图检查方便，竟拔掉输氧管，导致邓享圣突发死亡。邓享圣的死亡固然是由其原有的病情导致的，但被告在对其治疗过程中也确实存在过错，故对邓享圣的死亡应承担一定的责任。因此，被告对原告的损失也应承担相应赔偿责任，法院据此作出一审判决被告新干县某医院赔偿原告邓某等人损失的40%，即3.54万元。 总 结 提高医院管理水平，提升医疗服务质量，是防范医疗纠纷的前提 加强医患有效沟通是缓解医患矛盾，避免医疗纠纷的重要环节 出现医患紧张或矛盾时，有效干预，依法处理，是妥善解决医疗纠纷的重要保障 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考，实际情况实际分析 主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * 医疗纠纷原因分析和防范 /sundae_meng 医疗纠纷原因分析 社会环境因素 医院管理因素 医务人员因素 患者方面因素 社会环境因素 社会风气 社会诚信机制 社会利益分配机制 医务环境 医务环境 高质量高水平医疗服务供给相对不足，患者对医疗机构信任度和安全感降低 医疗机构盈利目的与患者希望降低就医成本之间产生利益矛盾（滥用检查、开大处方），侵害患者权益 媒体对医疗纠纷、事故个案报道，对医疗行业产生负面影响，误导社会心理，医患关系紧张，患者的过度保护行为容易上升为医疗纠纷 法规不完善，有些纠纷无法可依、无的放矢，少数患者或患者家属对通过法律途径解决纠纷缺乏信心，加重对立情绪（暴力、医闹），纠纷恶化升级。 管理因素 质量控制措施不完善，差错和失误成为纠纷的源头 医疗器械管理不严格（如钢板断裂） 对人员管理不到位，责任追究不及时、处理不坚