客户满意度调查表-上海外服武汉.DOC

客户满意度调查表 尊敬的客户： 您好！ 首先感谢贵司对我司一直以来的大力支持，为了能更好地完善我们的产品及服务工作，我们将认真听取贵司的意见，以改进我们的工作质量，提高客户满意度。以下将占用几分钟时间，希望得到贵司的支持，谢谢理解。 注：满意度量化指标----非常满意（90分以上）满意（75-90分）一般（60-75分）不满意（60分以下） 一、客户信息 客户公司名称 联系人 所在部门/职位 电话 邮箱 二、服务满意度 1、服务人员的专业技能 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 2、服务人员的责任心和工作态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 3、服务人员的沟通能力 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 4、服务人员解决问题回复的及时率 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 三、产品介绍 5、您正在使用我公司以下哪些产品？ □人力资源服务外包（人事代理）□人力资源服务外包（劳务派遣、岗位外包）□培训 □员工福利保障 □薪酬服务与管理 □招聘服务 □管理咨询 6、您对已使用的产品是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 7、您觉得我公司推出的产品能否满足您的需要？ □完全满足 □ 基本满足 □ 不满足 8、除现有产品外，您还希望我们为您提供哪些产品？ 三、总体满意度 9、您对我公司的产品和服务总体满意吗？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 10、您是否会将我们的产品和服务推荐给您的朋友？ □肯定会 □可能 □说不准 □可能不会 □肯定不会 11、您对我公司的产品和服务有何意见或建议？ 请将填好的调查表回传至： 再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供更满意的服务。 上海外服（武汉）人力资源服务有限公司 年 月 日