vip会员管理培训.pptx

舒工坊VIP会员管理培训;建立VIP会员管理的重要意义 VIP会员管理的执行规范 管理VIP会员的基本技巧 店铺问题收集与反馈 ;一、建立VIP会员管理的重要意义;1.制定VIP会员的目的;B.VIP会员角色是： 舒工坊产品忠实的 消费者 舒工坊口碑的最佳 传播者 舒工坊门店免费的 导购员 门店经营决策的 参谋者 门店经营管理的 监督者 ;2.其他品牌会员管理的优秀案例;;3.发展VIP会员的真正价值;二、VIP会员管理的执行规范;会员卡的意义;A.会员资格界定及分类;金卡会员： 一次性消费满500元或一年内累计积分达到1000分，即可直接申请“SOFU”金卡会员；按要求完整填写会员申请表，由店铺收银员登陆VIP系统资料录入成功后，即可正式成为“SOFU”的金卡会员；再次消费时即可尊享金卡会员的各项专有的优惠及权益。 ;白金会员： 金卡会员一年内累计积分达到2500分，即可升级为尊贵白金会员；再次消费时即可尊享尊贵白金会员的各项专有的优惠及权益。;会员号码的产生 会员号码为会员卡编号或登记手机全号码（例如：会员卡编者手机号此会员的号码即可）。 ?;B.会员权益说明;白金会员 1、白金会员可享有金卡会员的所有权益及服务;