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长沙民政 电子商务 CSMZEC 网络营销实务 第2讲 E-M:传统营销的继承与超越⑴ 引 言:网络正在改写商业规则网络营销:传统营销的继承与超越创新创意:网络营销的核心竞争力 第1章 网络营销导引 一、市场营销的分析框架二、网络营销的内容体系三、网络推广与传统促销四、网络营销与电子商务 网络营销：传统营销的继承与超越 1、市场营销的4Ps理论 一、市场营销的分析框架(1) 4Ps: 管理者角度出发 营销创新的起点 ⑴促销活动的表现形式：广告宣传、营业促销、人员推销、公共关系 媒体广告 （报纸、杂志、广播、电视） 户外广告、张贴横幅、店招展示 捆绑销售、免费赠送 超市促销 、广场促销、活动促销 2、促销是市场营销的关键环节 一、市场营销的分析框架(2) ⑵广告传播媒体的发展演变：实时、交互、跨时空 传统4大媒体：报刊、户外、广播、电视 新媒体：互联网络、数字杂志/报纸、手机短信、数字电视/电影、触摸媒体 一、市场营销的分析框架二、网络营销的内容体系三、网络推广与传统促销四、网络营销与电子商务 网络营销：传统营销的继承与超越 ⑴直接的产品销售 数字产品销售：票务、游戏点卡、话费充值服务等数字产品 实体产品销售：家居服饰、3C产品…… 1、网络营销的终极目标：产品销售 二、网络营销的内容体系(1) ⑵间接的产品销售 建设网络品牌 促进线下销售 提供在线客服 2、网络营销的体系架构 二、网络营销的内容体系(2) 网络营销市场定位 网络营销平台建设 网络产品在线推广 网络产品在线销售 图1-4 搜索引擎营销的工作原理 3、网络营销的漏斗原理 二、网络营销的内容体系(3) 图1-5 搜索引擎营销的漏斗原理 图1-5 搜索引擎营销的漏斗原理 一个典型企业网站的实际漏斗 一个典型企业网站的实际漏斗 流量质量：强化购买意向？ 网站的转化能力：抓住客户心理，吸引眼球？ 转化探头部署：合适的页面、合适的位置、合适的探头？ 咨询人员的能力与素质 针对咨询人员的考核政策 询盘转化率 Talk99是一款企业网络营销运营系统软件，帮助企业对网络营销过程进行精细化的管理与控制。 在同样的网站和流量情况下，使用talk99，网站转化率可以提高10个百分点，ROI（投资回报率）可以增加6倍…… 案例分析:网络营销运营系统Talk99简介(1) Talk99的四优势： 1、营销过程流程化 将整个流量转化过程进行链条式管控，引导网络营销人员按照流程进行操作，保障了流量转化过程的严密性、完整性。 2、营销岗位固定化 在流程化管理的基础上，对营销岗位进行配套设定: 咨询类岗位：获取线索、过滤线索、导入CRM 销售类岗位：跟进线索（将日程/待办录入CRM）、管理订单 财务：业绩考核（根据订单管理系统核算业绩） 3、客户跟踪速度化 4、考核制度系统化 配备了与岗位相应的KPI考核系统。 案例分析:网络营销运营系统Talk99简介(2) 长沙民政 电子商务 CSMZEC