北京门诊医师医患沟通技能水平调查-中国全科医学杂志社.PDF

　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗｃｈｉｎａｇｐｎｅｔ　Ｅｍａｉｌ：ｚｇｑｋｙｘ＠ｃｈｉｎａｇｐｎｅｔｃｎ ·４５４３· ·调查研究 · 北京门诊医师医患沟通技能水平调查 １ １ ２ ２ ３ 邹晓昭 ，周洪丹 ，许 鼎 ，张笑时 ，赵铁夫 　　 【摘要】　目的　调查北京市门诊医师医患沟通技能水平。方法　２０１７年２—４月，采取便利抽样法选取首都医 科大学附属北京安贞医院门诊医师９９名、病房医师９８名，应用医患沟通技能评价 （ＳＥＧＵＥ）量表进行医患沟通技能 水平测评。比较不同性别、类型、科室门诊医师ＳＥＧＵＥ量表各维度得分及其总分，比较门诊医师与病房医师、门诊医 师与美国门诊医师的ＳＥＧＵＥ量表总分的差异。结果　９９名门诊医师ＳＥＧＵＥ量表总分为４～２３分，平均 （１５１±４０） 分；女性门诊医师信息收集得分高于男性门诊医师 （Ｐ＜００５）；内科门诊医师信息收集得分高于外科门诊医师 （Ｐ＜ ００５）；不同性别、科室门诊医师的ＳＥＧＵＥ量表总分比较，差异无统计学意义 （Ｐ＞００５）。专家门诊医师准备、信息 收集得分及ＳＥＧＵＥ量表总分高于普通门诊医师 （Ｐ＜００５）；病房医师、美国门诊医师ＳＥＧＵＥ量表总分均高于门诊医 师 （Ｐ＜００５）。结论　北京门诊医师医患沟通技能水平明显低于国际水平，与医院重视程度不够有关，故医院管理者 应加强医师此方面的意识及教育，提升其医患沟通技能水平，为建立和谐医疗环境奠定基础。 　　 【关键词】　医生病人关系；信息交流；门诊部，医院；问卷调查 　　 【中图分类号】Ｒ１９２３　 【文献标识码】Ａ　ＤＯＩ：１０３９６９／ｊｉｓｓｎ１００７－９５７２２０１７００１６６ 　　 邹晓昭，周红丹，徐鼎，等北京门诊医师医患沟通技能水平调查 ［Ｊ］．中国全科医学，２０１７，２０（３６）：４５４３ －４５４６［ｗｗｗｃｈｉｎａｇｐｎｅｔ］ 　　 ＺＯＵＸＺ，ＺＨＯＵＨＤ，ＸＵＤ，ｅｔａｌＳｋｉｌｌｌｅｖｅｌｏｆｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｄｏｃｔｏｒｓｆｏｒｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｎｇｗｉｔｈｐａｔｉｅｎｔｓｉｎＢｅｉｊｉｎｇ［Ｊ］． ＣｈｉｎｅｓｅＧｅｎｅｒａｌＰｒａｃｔｉｃｅ，２０１７，２０（３６）：４５４３－４５４６ １ １ ＳｋｉｌｌＬｅｖｅｌｏｆＯｕｔｐａｔｉｅｎｔＤｏｃｔｏｒｓｆｏｒＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｎｇｗｉｔｈＰａｔｉｅｎｔｓｉｎＢｅｉｊｉｎｇ　ＺＯＵＸｉａｏ－ｚｈａｏ，ＺＨＯＵＨｏｎｇ－ｄａｎ， ２ ２ ３ ＸＵＤｉｎｇ，ＺＨＡＮＧＸｉａｏ－ｓｈｉ，ＺＨＡＯＴｉｅ－ｆｕ １ＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆＧｅｎｅｒａｌＰｒａｃｔｉｃｅ，ＢｅｉｊｉｎｇＡｎｚｈｅｎＨｏｓｐｉｔａｌ，ＣａｐｉｔａｌＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１０００２９，Ｃｈｉｎａ ２ＥｄｕｃａｔｉｏｎＳｅｃｔｉｏｎ，ＢｅｉｊｉｎｇＡｎｚｈｅｎＨｏｓｐｉｔａｌ，ＣａｐｉｔａｌＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１０００２９，Ｃｈｉｎａ ３ＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆＳｏｃｉａｌＷｏｒｋ，ＢｅｉｊｉｎｇＡｎｚｈｅｎＨｏｓｐｉｔａｌ，ＣａｐｉｔａｌＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１０００２９，Ｃｈｉｎａ Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇａｕｔｈｏｒ：ＺＨＡＯＴｉｅ－ｆｕ，Ａｓｓｏｃｉａｔｅｐｒｏｆｅｓｓｏｒ；Ｅ－ｍａｉｌ：ｔｉｅｆｕｚｈａｏ＠１６３ｃｏｍ 　　 【Ａｂｓｔｒａｃｔ】　Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ　Ｔｏｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｔｈｅｓｋｉｌｌｌｅｖｅｌｏｆｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｄｏｃｔｏｒｓｆｏｒｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｎｇｗｉｔｈｐａｔｉｅｎｔｓｉｎ ＢｅｉｊｉｎｇＭｅｔｈｏｄｓ　ＦｒｏｍＦｅｂｒｕａｒｙｔｏＡｐｒｉｌｉｎ２０１７，ｕｓｉｎｇｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅｓａｍｐｌｉｎｇ，ｗｅｓｅｌｅｃｔｅｄ９９ｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｄｏｃｔｏｒｓａｎｄ９８ｗａｒｄ ｄｏｃｔｏｒｓｆｒｏｍＢｅｉｊｉｎｇＡｎｚｈｅｎＨｏｓｐｉｔａｌ，Ｃａｐｉｔａｌ