会员制健康管理体系的复合营销运营实施方案.docVIP

会员制健康管理体系的复合营销运营实施方案 “复合营销”是根据公司现“会员健康管理体系”的实际需要而衍生的营销模式。即“店面营销”“体验营销”“活动营销”三种模式的有机结合。 一．店面选址及要求： 1、 临街门面房 2 、二层结构 3 、地段好 4 、交通便利 5 、整体面积在150—200平为宜 一楼营业面积在70—100平，二楼服务面积在80—100平为宜。 6 、一楼软、硬件设施按正常“旗舰店”设计即可（在此不提意见） 二楼需要的功能区划分： 资讯室1间 检测室1间 体验、活动场地1大间 二楼需要物品： 前台 背景墙 讲台 音响全套设备 投影仪 幕布 笔记本电脑 白板 桌、椅 企业及产品宣传板等 二．店面功能及作用： 1、 作为公司旗舰店展示使用，利于招商 2 、店面产品的正常销售 3 、二楼独立运作“御真堂健康管理中心”机构，作为现有会员的“健康管理”场所。（有检测、咨询、教育、管理等作用） 4 、二楼同时作为“会员拓展”活动场地 5 、二楼“健康管理服务中心”的独立运营，更利于整体人气的聚集。最终，达到“会员数量和海参销量”的同比性增长 三．理疗产品及检测仪器的建议： 经过调查现市场上较新的理疗和检测设备极少，故此，建议： 1 、理疗产品：1）理疗床 2）气血循环机 3）制水机 4）活氧机 2、 检测仪器：1）经络仪 2）虹膜仪 3）MDI一滴血检测 4）心功检测 5）耳诊仪等（供选择） 四．模式运营流程： 1 、店面营销： 1）顾客进店（多为想要购买海参的顾客） 2）热情接待（按店面正常流程推介海参即可） 3）讲解会员制及健康管理体系（为介绍2楼服务打下铺垫） 4）无论顾客是否购买海参都可以上2楼接受服务（目的是让2楼专家来进行2次推介） 5）有专人引领顾客到2楼接待处填写“体况登记表”（了解顾客信息） 6）专业引导进行检测（了解顾客身体体况的初步信息） 7）专业引导进行咨询（2次推介的开始） 8）老师给予（健康评估—指导建议—介绍服务体系—推介海参好处等） 9）最终帮助顾客成为会员并消费海参产品 2 、体验营销： 1）以“健康检测和健康管理咨询”为由头，进行店面宣传 2）目的是吸引非海参产品顾客到店进行了解 3）通过对非准顾客的“检测+咨询+管理+介绍+引导”等一系列活动，使非准顾客对海参产生一定了解和认可（2楼可以作为海参科技馆的展示空间使用） 4）并通过长期坚持“体验、健康管理”等行为，逐渐对御真堂企业认可并接受海参产品 5）最终，通过体验营销成为公司会员 3 、活动营销： 1）包括：讲座教育、顾客联谊、答谢活动、科技展示等板块 2）通过店面引导的顾客、体验吸引的顾客、会员拓展部的顾客等，逐渐增多，开始进行大规模的“健康管理” 3）针对性的开展以上活动，来增加顾客的忠诚度、重复消费度。最终，向顾客分销体系迈进 以上为店面和体验二种模式的结合建议，为纲要概括。运营流程部分需要细化和分工。