游泳池服务员岗位职责跟素质要求资料.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 游泳池服务员岗位职责与素质要求 　　1.部门 　　康乐部游泳馆。 　　2.管理层级关系 　　(1)直接上级。游泳池领班。 　　(2)协作人员。游泳池救生员、游泳池清洁工、游泳池酒水员。 　　3.主要业务 　　为客人提供细致、周到、规范，的游泳池接待服务。 　　4.素质要求 　　(1)能够做好营业前的各项准备工作，包括测试水温、租借用品及浴巾，飞毛巾等。 　　(2)能指导客人正确使用游泳池内各项设备设施。 　　(3)能够及时对游泳池内发生的意外情况做出正确的判断和处理。 　　(4)能够掌握客人的消费心理，及时为客人提供周到、细致的服务。 　　(5)具有较强的饭店产品推销能力。 　　(6)具有较好的人际关系处理能力，能够妥善处理上下级之间的关系，善于处理与客人之间的关系，争取回头客。 　　5.岗位职责 　　(1)掌握游泳池服务规程和操作要求，负责客人消费的接待服务工作，并注意对各种票据 　　的保管，以备领导核查。 　　(2)负责游泳池场地的环境卫生清洁工作，保持卫生整洁，空气清新，各项卫生指标符合卫生标准要求。 　　(3)负责营业前的各项准备工作，每天按时准备好各项营业用品，如需补充，应及时申领，保证营业供应。 　　(4)负责维护保养游泳池的各项服务设备设施，保证其运转正常。 　　(5)指导客人做好人池前的各项准备工作，并向客人讲明游泳池的区域划分，提醒客人注意安全。 　　(6)监视游泳池内的动向，及时处理游泳池内发生的意外事故。 　　(7)为客人提供饮料和休闲食品以及其他服务。 　　(8)认真执行饭店的交接班制度，做好交接班工作记录。