纳税服务科岗责.docVIP

PAGE PAGE 4 纳税服务科（挂办税服务厅牌） 一、职责 纳税服务科职责：受理税务登记、纳税（费）申报、税（费）款征收、税（费）款解缴、发票购销、税收宣传、代开发票等；负责税收票证的管理； 组织、协调和指导各部门、各税（费）种、各环节的纳税（费）服务工作；组织实施纳税服务工作规范和操作规程；贯彻落实纳税（费）服务各项规章制度和规范性文件；组织实施面向纳税人（缴费人）的税法宣传；组织协调、实施纳税（费）辅导、咨询服务、税收法律救济等工作；受理纳税人（缴费人）投诉，指导税收争议的调解，落实纳税人权益保障规章制度及规范性文件；指导办税服务厅纳税（费）服务工作；承担12366热线工单流转以及投诉登记督促处理反馈；负责办税服务厅的办税公开和外网政务公开栏目内容维护和更新；组织实施税收信用体系建设。 办税服务厅工作职责：负责受理税务登记；负责票证管理；涉税文书受理；承办发票的发售、缴销及代开业务；承办税费申报征收和各项退库业务；负责受理延期申报和缴纳；负责受理、核准纳税人纳税申报方式的申请；负责为纳税人开具外出经营活动税收管理证明；为纳税人（缴费人）提供办税及缴费咨询服务；负责为纳税人信用等级评定工作提供相关信息；负责本部门职责所涉及的违法违章处理；局领导交办的其他工作。 二、岗位设置 纳税服务科设科长1名。内设综合管理、制度建设、税收宣传、综合办税、票证管理、纳税咨询、规范化建设、设施管理、服务监督、权益保护、综合内勤等11个岗位，每个岗位分别按一人一岗、一人多岗或一岗多人分别设置，并实行AB岗制度。 三、岗位职责及主要工作效能目标 （一）综合管理 1、岗位职责 综合协调纳税服务科（挂办税服务厅牌）所有工作。 2、主要工作效能目标 工作内容：组织纳税服务科落实好国家税务总局、宁夏地方税务局及本局关于纳税服务方面的具体工作；协调纳税服务科（办税服务厅）与其他科（所）之间顺利开展纳税服务工作；完成局领导交代的其他任务和工作。 目标效果：保证本局纳税服务工作正常运转，高效为纳税人服务。 一人一岗： （二）制度建设 1、岗位职责 （1）组织贯彻落实国税总局、宁夏地税局及本局各项纳税服务的制度、办法； （2）结合具体情况制定和完善我局纳税服务和办税服务厅管理相关制度，并组织实施； （3）完成纳税服务制度建设方面的工作调研。 2、主要工作效能目标 （1）组织落实各项纳税服务规定 工作内容：组织落实各项纳税服务规定；督促检查各科所纳税服务制度的执行情况；收集、整理、上报执行中出现的新情况、新问题。 目标效果：准确执行各项纳税服务规定，不断优化纳税服务，提高纳税遵从度。 A岗： B岗： （2）制定完善纳税服务制度办法 工作内容：根据本局纳税服务工作实际，制定适合本局纳税服务工作的具体实施办法、操作规程，合理划分岗位，明确职责；收集问题、总结经验，不断完善工作制度，推进纳税服务全局性、系统性建设和完善。 目标效果：确保各项办法、制度和流程科学合理、易于操作，能有效指导和规范纳税服务工作，确保工作有序开展，提高我局纳税服务效率，减轻纳税人办税负担。 A岗： B岗： 工作调研 工作内容：完成上级下达的纳税服务工作调研。 目标效果：按要求起草报告，要求文字精炼、格式规范、内容充实、重点突出、务实新颖。 A岗： B岗： （三）税收宣传 1、岗位职责 （1）负责组织实施面向纳税人的税收宣传 （2）加强日常税法宣传工作 2、主要工作效能目标 工作内容：组织“税收宣传月”等各种税收宣传活动，面向广大纳税人开展税法宣传服务；定期制作、免费发放宣传手册，对纳税人进行持续、有效的宣传；协调、配合本局各部门开展的其他各类税法宣传活动。 目标效果：让纳税人熟悉掌握税收政策，做到依法纳税，不断提高纳税人的税法遵从度。 A岗： B岗： （四）综合办税 1、岗位职责 （1）受理和办理税务登记，采集相关数据； （2）受理和传递各类文书并进行平台录入； （3）负责企业纳税（费）申报、税（费）款征收和各项退库业务，制作并核对应征、上解凭证统计表； （4）审核、缴销和发售普通发票； （5）代开发票； （6）为纳税人提供办税服务咨询、涉税咨询登记； （7）负责推行多元化办税服务。 2、 主要工作效能目标 （1）税务登记 工作内容：受理设立、变更、停业、注销税务登记，审核纸质资料，核对相关证明材料，采集录入登记信息，发放、封存、收缴税务登记证件。 目标效果：严格审核，确保登记信息采集录入准确。 A岗： B岗： （2）文书受理 工作内容：受理、传递涉税文书；发放已审批的涉税文书；将批准文书内容录入征管平台。 目标效果：资料齐全、及时受理、按时发放。 A岗： B岗： （3）申报征收 工作内容：审核纳