医疗服务机构管理上跟二大主要的管理领域跟一般跟企业资料.doc

人事室 壹、簡介 醫療服務機構管理上之二大主要的管理領域與一般之企業機構一樣，那就是「人」的管理與「財務」的管理，此兩大功能領域是機構運作之主要命脈。醫療服務業是由各醫療領域之專業人才組成，其人事成本通常佔50%以上，在人事管理上的難度也更高，如何控制人事成本及如何管理「人」，是人事管理的主要工作範疇。 何謂「人事管理」？德國人事管理學會對「人事管理」的定義：以管理的原則與方法，使機構的「人」與「事」做最適切的配合，發揮最有效的人力運用，以提高工作效率，促進機構之發展。機構中任何工作之推展都必須靠人去完成，如何使「人」與「事」做最好的搭配，產生最大的效益，是人事管理上相當重要的課題。 人事管理之主要功能可區分為五大重點： 選才：依機構之需要，甄選優秀的人才以為機構所用。 用才：善用員工的才能，適才適所使其充份發揮功能。 育才：不斷加強員工之教育訓練，增進其能力，使其更能因應工作環境之變遷。 留才：創造優良的機構環境，對優秀員工應設法留下，避免流失，使其繼續為組織奉獻才能。 員工發展：依據員工個人意願、能力及發展的潛力，予與適當的協助、輔導、訓練與培養，使其未機構未來發展而努力。 人事室在組織上依人事管理功能分為二課：人事行政課及人力資源課。人事行政課業務內容：人員招幕、任免、調動、獎懲、出國管制、人事資料、新資作業、差勤管理作業、考核作業、人事派令公文作業。人力資源課業務內容：擬定人事目標及政策、人事制度之建立及研究、組織之設計、工作分析與評價、工作士氣激勵辦法之訂定、人力需要之估計與分析、人力補充之計劃、人力合理運用及配置之計劃、幹部人員培養計劃、國外進修研究計劃、幹部進修計劃與實施、國外出差研修計劃、出差費用之核算、員工福利。 貳、教學計畫 教學項目 教學內容 時數 教學方法 指導老師 差勤管理規章解說與實作 1.員工差勤管理辦法、請假規章。 2.各類班別及員工上下班刷卡後如何運用電腦勾稽。 3.各類考勤單據的運用時機。 4.考勤作業電腦作業架構及實際操作。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿三年以上之人員 人事規章辦法講解 醫院的組織、人事制度、規章辦法及人事制度的電腦化作業。 1Hr 投影片課程講解 年資滿八年以上之人員  教學項目 教學內容 時數 教學方法 指導老師 人員招募流程解說與實作 人員招募作業流程： 登報。 篩選應徵人員及製作應徵人員像片冊。 錄取通知及新人報到之作業相關事項。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿八年以上之人員 薪資類規章解說與實作 1. 各類人員薪資結構及訂定與調整之精神。 2.如何訂定合理的薪資以激勵員工工作士氣。 3.薪資作業電腦作業架構。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿八年以上之人員 考核作業方式介紹與實作 1.考核辦法及規定。 2.主管如何對員工進行考評。 3.員工考績與晉級、獎金之關係。 員工電腦像片檔如何配合考核作業。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿八年以上之人員 人事室電腦作業範疇解說與實作 1.各項電腦人事作業的基本查詢方式。 2.電腦人事作業的檔案架構及內容。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿七年以上之人員 員工晉升調派獎懲作業講解 1.員工晉升之相關規定。 2.員工調派原則。 3.獎懲相關規定。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿七年以上之人員 員工在職教育派外訓練辦法作業講解 1.員工在職進修之辦法。 2.派外受訓之相關規定。 3.新進人員之教育訓練及意義。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿七年以上之人員 教學項目 教學內容 時數 教學方法 指導老師 國內外出差辦法講解與實作 1.員工出差辦法。 2.出差費用申報方式。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿八年以上之人員 專業證照之登錄管理與實作 1.醫師、牙醫師、護理師(護士)等辦理專業執照登錄之流程。 2.各類專業證照列冊保管。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿八年以上之人員 服裝管理辦法解說與實作 1.現有從業人員服裝種類。 2.現有服裝發放的作法及制度上與實際作業之異同。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿八年以上之人員 辦理健保勞保作業解說與實作 1.健保勞保作業流程。 2.健保、勞保相關規定。 3.勞保現金給付之規定。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿八年以上之人員 辦理團保作業解說與實作 團保與員工撫卹之意義。 團保辦法與給付之規定。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿八年以上之人員 請假作業解說與實作 1.各類假別與請假原則。 2.請假作業流程。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿三年以上之人員 結婚、喪葬、生育補助講解與實作 1.結婚、喪葬、生育補助辦法。 2.結婚、喪葬、生育補助申請流程。 1Hr 作業講解及範例介紹 年資滿八年以上之人員 教學項目： 差勤規章 教學內容： 一