地铁站日常客流组织及引导培训课件.pptVIP

隔离的组织方法 1、乘客发生口头纠纷时，离现场最近的工作人员要立即上前调解，必要时要把乘客纠纷双方分别带到人少的地方（或带到车站会议室），进行劝说和调解。如有其他乘客围观，应及时劝离现场，维持好车站正常秩序。 2、乘客发生打架时，离现场最近的工作人员要立即赶到现场，与车站保安人员一起把打架双方隔开，并通知地铁公安到场。车站控制室通知值班站长赶到现场处理，将肇事双方移交地铁公安处理。车站要及时疏散围观的其他乘客，并寻找目击证人填写事件记录。 3、当车站某一端排队购票队伍与进、出客流发生交叉干扰时，车站工作人员可以利用伸缩铁围栏、隔离带、铁马等设备器具人为地隔开人群，保持进、出客流畅通，并利用手提广播引导一部分乘客到人少一端购票进站，避免乘客排长队的现象。 4、车站发现有恶性传染疫情时，也必须采取隔离组织办法，关闭各出入口，列车不停站通过，对与疑似人员有过密切接触过的物品、人员进行消毒、隔离，在未经防疫部门的许可不能离开车站。 09-5班，5月5日，星期四 * 09-3,4班，5月11日，星期三 * 09-5班，5月9日 ，星期一 * 大客流组织 地铁车站客运组织 地铁车站客运组织工作是地铁运营生产的重要组成部分。 客运组织：为保证乘客安全、顺利地乘坐地铁而采取的客流管理措施。 客运组织工作的核心是安全、迅速、方便的组织客流集散。 一、客运组织原则 地铁客运