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电力营销面临问题及发展对策探究 摘 要 本文从目前我国电力营销方面发展的实际情况出 发，对其时间管理方面存在的一些重点问题进行了简单的分 析，相应地制定了一些切实有效的应对方法，对走出电力营 销方面的困境、平衡供求方面的矛盾、提升电力营销方面的 秩序性、灵活性和科学性，在一定程度上有着积极、有效的 促进作用。 关键词供求矛盾；应对方法；电力营销 中图分类号TM6文献标识码A文章编号1674-6708 (2012) 80-0024-02 0引言 电力系统是由发电、变电、输电、配电和用电等环节组 成的电能生产、传输、分配和消费的系统，其主要特征在于 具有极大范围的覆盖面，这个覆盖面涉及到社会中的每一个 领域，其中包括了电价的政策性问题以及各种各样管理实践 的手段。而在电力系统之中，电力营销环节显得尤为重要。 市场经济方面的飞速发展，极大程度的对市场的根本造 成了影响，令其发生了一系列的改变。虽然电网和电厂在分 离式的经营模式下取得较好收益效果，但也使得我们开始关 注电力营销过程中出现的种种问题。如何才能对电力市场的 潜在能力进行有效地挖掘、提升市场方面的占有率，这些问 题应该成为我们主要探讨的内容。 电力市场具有一定的复杂性、庞大性、挑战性，其本身 元素的多样性也同时决定了电力产品在其销售过程中必须 要具备一定的特殊性。虽然电力始终被人认为是商品之中的 一种，但是其本身不具备任何的形态，我们仅能通过一些类 似于电压、频率等指标来对电力的消耗进行评判，它一旦被 使用，除特殊设备外，就不能进行储存以及再运用。 电网作为整个电力输送的主要载体，电力从生产到供给 再到使用必须依靠每一个城市之间的电网来实现。所以，电 网质量的优劣对于电力商品的供给起到了决定性的作用。电 力设备一旦出现较大的问题，必定会引起整个社会日常生活 以及经济生活的动荡。 1针对我国目前的电力营销方面的现状以及其中的问 题分析 在市场竞争力愈加激烈的今天，电力企业同样面临着巨 大的挑战。电力企业必须从自身的企业生命力方面开始进行 思考。为了能够有效地提升企业的综合竞争力，当务之急就 是树立正确的人性化、全面化的服务理念。但是，电力企业 长时间以来垄断式的经营模式直接决定了企业整体的服务 意识单一、薄弱、营销方面的工作人员自身的素质不高。此 外，服务管理方面的设施并不能满足现在的要求，运营手段 的实践还显得较为落后，并且不能对用户反映出来的问题进 行及时准确的解决，无法体现其服务的高效性以及优质性。 就目前看来，这些现状已经严重的影响到了电力企业在社会 上的整体形象以及其本身的经济效益。 电力营销方面的市场化使得电力公司从单纯的卖方逐 渐向买卖双方的结合体方向发展，其传统意义上的垄断地位 也随着时间的推移以及时代的进步渐渐地松弛了下来。所 以，如果企业本身没有强烈的危机感、积极地竞争态度以及 完善的经营模式，将直接导致企业在愈加激烈的供求矛盾以 及市场竞争中被淘汰出局。受到服务质量低下、服务体系过 于松散、对市场丰富性方面的适应能力荏弱等一系列问题的 影响，电力企业的营销部分受到了极大的恶性制约，从而使 得企业在日益发展的市场竞争中处于不利的地位，这些现象 也就极大程度的加大了市场对电能的有效需求、企业在市场 方面的供应不足、电力企业逐渐面临着倒闭的销售方面难等 类似的市场矛盾，因此，电力企业必须从根本上进行创新改 变，把自身的管理模式由生产管理模式逐步向市场营销方面 的管理模式进行转变，并且将效益作为真正的企业核心，在 实际意义上满足市场方面的需求，以此来提升企业本身的市 场竞争力。 目前在我国电力市场上还存在一种现象一一合用电表 的现象，这种情况会使得电力的计量方式变得不准确，同时 不明损耗将持续提高，从而在整体上抬高电力使用家庭的电 力价格。在一些城市中甚至出现了类似于打车收费的现象 （即是将一些其他类型的收费项目引入到电费中），这使得 电力用户的经济负担受到拖累并极大程度的增加，令其在对 基本用电量的保持上就出现了吃力的情况，从而也对当地电 力销售部门的地理销售造成了相应的影响。其次，在我国的 电网建设方面还逐渐出现了较大的地域差异的问题。因为资 金方面的短缺，造成一些偏远地区的工程施工的配套设施无 法及时跟上工程的需求量；而另外一些科技较为发达、人口 密集程度高的地区则出现了电力负荷过大的情况。所以，电 力负荷方面的压力联同资金方面的短缺，两者一起给电力方 面的销售带来了无法突破、无法解决的矛盾瓶颈，其直接导 致了许多刚入网的用户无法在第一时间用电，而老用户又出 现了用电不均匀的情况，造成了电力方面的营销工作无法顺 利的开展，同时也有碍于在投资环境方面积极、健康的发展。 在用电方面的管理层面，同样是因为电价过高的原因使得用 户的用电量受到了极大程度的制约。究