基于CRM的酒店管理信息系统的分析探究与设计.pdfVIP

第 24 卷 第 16 期 电子设计工程 2016 年 8 月 Vol.24 No.16 Electronic Design Engineering Aug. 2016 基于CRM 的酒店管理信息系统的分析与设计 吴 晶 （陕西职业技术学院 陕西 西安 710100 ） 摘要 ： 为了提高酒店行业的效率 ，保证酒店在激烈的市场竞争中能够盈利 ，提出了基于 CRM 的酒店管理信息系统的 设计方案 。本文阐述了 CRM 的基本原理和特点 ，对酒店管理信息系统的需求进行了分析 ，在此基础上对基于 CRM 的 酒店管理信息系统进行了模块化的设计 。 最后给出了系统设计的流程图 ，并给出了网站模块 、后台管理模块两个重要 模块的设计 。 理论和实际应用表明 ，基于 CRM 的酒店管理信息系统能提高酒店效率 20% 以上 ，并能对酒店的盈利有 很大的促进 ，达到了预期的研究目标 。 关键词 ： 酒店管理信息系统 ； CRM ； 模块化 ； 流程设计 中图分类号 ： 文献标识码 ： 文章编号 （ ） TM933.4 A ：1674－6236 2016 16-0115-04 Research on automatic braking control system for large civil aircraft WU Jing （ ， ’ ， ） Shaanxi Vocational Technical College Xi an 710100 China Abstract: In order to improve the efficiency of the hotel industry ， to ensure that the hotel in the fierce market competition to be able to profit ， and put forward the hotel management information system based on CRM design. This paper expounds the basic principle and characteristics of CRM ， analyzes the needs of the hotel management information system ， based on the CRM based hotel management information system for the modular design. At last ， the flow chart of the system design is given ， and the design of the two important modules of the website module and the background management module is given. Theoretical and practical application shows that the hotel management information system based on CRM can improve the