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战略管理：思维与要径* PowerPoint slides by: 战略管理：思维与要径 第 6 章 竞争战略 ——价值创造与构筑可持续竞争优势 战略管理：思维与要径* 本章学习目标 通过本章的学习，你应该能够: 企业、顾客、竞争者三者的关系； 顾客矩阵和生产矩阵； 可察觉收益和消费者剩余的概念及与企业价值创造的关系； 四种基本竞争战略； 竞争优势与可持续竞争优势的定义 可持续竞争优势与企业长期盈利间的关系； 企业可持续竞争优势的构筑途径和维持策略。 战略管理：思维与要径* 6.1 竞争优势和价值创造 1.竞争战略 竞争战略属于SBU（Strategic Business Units）层面的战略，也称事业部战略。 竞争战略就是采取进攻性或防守性行动，在产业中建立起进退有据的地位，成功地对付五种竞争作用力（来自竞争对手、潜在进入者、替代品、供方、买方的作用力），从而为公司赢得超常的投资收益。 ——迈克尔·波特 战略是这样一种方式，通过该方式，一个公司在运用自己有关实力来更好地满足顾客需要的同时，将尽力使其自身区别于竞争者。 ——大前研一 战略管理：思维与要径* 6.1 竞争优势和价值创造 2.竞争优势 竞争优势就是企业拥有超过行业平均盈利水平的能力。 战略管理：思维与要径* 6.1 竞争优势和价值创造 如何获取竞争优势? 相对于竞争对手的差别化定位 相对于竞争对手的成本定位 相对于竞争对手创造的价值 公司的盈利性 行业结构 战略管理：思维与要径* 6.1.1 竞争优势 大前研一:战略3C 公司(corporation) 竞争者(competitor) 顾客(customer) 战略管理：思维与要径* 顾客 customer 公司 corporation 竞争者 competitor 价值 价值 成本 战略三角形 （大前研一，《企业家的战略头脑》，三联书店1986年版，第76页） 大前研一：战略3C 战略管理：思维与要径* 6.1.2 企业价值的创造 B A P 价格 Q 质量 更低的消费者剩余 无差异曲线 无差异曲线 更高的消费者剩余 战略管理：思维与要径* 6.1.2. 企业价值的创造 创造的 价 值 C P B 消费者剩余 B—P 生产者利润 P—C 成本 C 单位产品 战略管理：思维与要径* 6.1.3. 顾客矩阵和生产者矩阵 平均 低 PP PUV 高 高 低 物超所值 物有不值 “双低”产品 物有所值 战略管理：思维与要径* 6.1.3. 顾客矩阵和生产者矩阵 低 有效性 单位成本 高 低 高 优异企业 落后企业 差异化驱动企业 成本驱动企业 战略管理：思维与要径* 6.2 基本竞争战略分析 市场目标 广泛跨越购买者群 狭窄的购买者细分市场 低成本 总体低 成本战略 集中低 成本战略 差异化 广泛差 异化战略 集中差 异化战略 最优成本战略 战略管理：思维与要径* 6.2.1. 成本领先战略 成本领先战略的目标是想方设法建立一个单位成本比竞争对手更低的成本结构。 实行成本领先战略的企业依靠以降低成本为主要目标的商业模式实现竞争优势和超过平均水平的利润率。 战略管理：思维与要径* 6.2.1. 成本领先战略 成本优势的获得 控制成本驱动因素 重构企业价值链 成本优势的选择 低成本的优势和缺陷 战略管理：思维与要径* 6.2.2. 差异化战略 差异化的目标，就是通过创造一种顾客认为重要的、有差别的或独特的产品或服务来获得竞争优势。 战略管理：思维与要径* 6.2.2. 差异化战略 差异化优势的获取 目标顾客的确定 顾客价值分析 差异化的创造层面 差异化优势的获取 战略管理：思维与要径* 6.2.2. 差异化战略 差异化优势的选择 差异化的优势和缺陷 战略管理：思维与要径* 6.2.3. 集中化战略 在集中化战略下，公司通过为客户创造较高的转换成本，从而产生长期的可持续性价值。 按照集中化战略所关注的焦点不同，又可将其进一步细分为集中差异化战略和集中成本领先战略。 战略管理：思维与要径* 6.2.3. 集中化战略 (1)集中差异化战略 集中差异化战略就是将企业服务的目标消费者 锁定在某一特定领域，他们可以是某一特定地 区或是具有某种特定消费需求特点的消费者 战略管理：思维与要径* 6.2.3. 集中化战略 集中差异化战略的实施条件： 有很强地学习能力和研究能力，能根据消费者的特定需求生产出适合销路的产品； 有较强的创造能力和营销能力，能在特定领域里树立起“市场专家”的企业形象； 企业各部门能密切合