医疗缺陷、差错、事故纠纷登记本.doc

湖北省XX医院 医疗缺陷、差错、事故纠纷 登记记录本 科室： 年 月 日 至 年 月 日 医疗缺陷、差错、事故纠纷登记处理制度 1、各科室均应建立医疗缺陷、差错、事故及医疗纠纷登记本，并设专人管理，对科内发生的医疗缺陷、差错、事故和纠纷及时登记。科内应及时组织讨论，分析原因，定性后将差错、事故、重大纠纷记入缺陷、差错、事故登记本并及时上报。 2、医疗差错、事故及重大纠纷要及时上报医务科，一般差错一月内上报，严重差错一周内上报，医疗事故和重大纠纷当日上报。 3、发生医疗差错、事故及纠纷，手续由科室派专人负责接待、记录、处理，要耐心听取意见，做耐心、细致的解释、要做好保护性医疗工作，尽量减少不必要的医疗纠纷。如科室处理有困难，医务科、护理部可分别派人协助解决。 4、对重大医疗事件或医疗纠纷，医务科应在24小时内向区卫生局作口头或书面报告，并妥善做好善后处理工作。 5、医疗差错、事故和纠纷的原始资料必须严密保管，不得丢失、涂改、伪造、隐瞒及销毁。 6、对临床诊断不明确死亡原因或对死因有争议的死亡事件，必须进行尸检。医生应及时告知尸检并记录在病程中由家属签字。如家属坚决不同意尸检，动员家属履行签字手续。如未做尸检动员工作而影响医疗纠纷的处理，由当事医生承担责任。 7、医务科对科室上报和病人投诉的医疗事件，要及时做好登记。有关人员和科室应在一周