公共关系西安交通大学站群管理系统.ppt

公共关系 周 琳 一 . 认识公共关系 包容或交往的需求 生存的需求 控制的需求 二 . 重视公共关系 丰田霸道汽车进入中国市场的广告 （1） 组织形象 　　所谓组织形象就是公众对社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 包括关系程度与舆论指向；知名度与美誉度； 认可度与忠诚度；组织形象定位 （2）社会组织的形象特征 主客观性； 传播性和偏差性； 相对稳定性和可变性。 高校形象构成： 学生（产品） 科研（产品） 校园（校园建设） 员工 高校诸行为 …… 规则 培训 意识 标准 角色 扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功。”居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之，扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃