企业管理培训之----主管培训课程——管理能力的问题（PPT+117页）.pptVIP

目标设定的简单公式 定出主要 绩效指标 （ KPI ） 设定KPI 数 值 （Value） 订 出 时间期限 （Deadline） 目 标 重要度配分 (Weight) + + + 什么是KPI（主要绩效指标） KPI是Keep Performance Indicator之简称 KPI是将绩效区分不同的领域，例如：产品开发、质量、生产、采购、顾客服务…等 要具体描述KPI，例如：新产品上市速度、月产量、交货准确率、质量不良率、成本降低率、客户满意度、人事流动率…等 如何订定KPI数值 从整体目标及上司要求来决定 从可行性分析来规划 参考过去的数据与经验 考量部门间的协调合作程度 积极展现企图心 建立可衡量的基准值 定出主要绩效指标（ KPI ） KPI ?开发新产品项目 ?达成营业收入 ?减少质量不良率 ?改善生产流程 ?降低顾客抱怨次数 ?提升顾客服务技能 ?减少人事流动率 Value ?3项 ?180亿元 ?1.0%以内 ?72小时 ?比去年减少20% ?开课100小时 ?5%以内 目标制定表(例) 主要绩效指标 (KPI) 目标数值 重要度 时间期限 负责人 1.提升交期准确度 95% 40% 全年 王 2.控制生产流程时间 72小时 25% Q2 李 3.减少质量不良率 2% 20% Q3 陈 4.控制制造成本 比去年降低 10% 15% Q4 余 订定衡量之