中国人寿讲师专业表达能力训练课程讲师手册簿.doc

实用标准文案 文档 讲师专业表达能力训练课程 （专职讲师岗前培训课程） 讲师手册 前 言 讲师专业表达能力训练课程是中国人寿专职讲师培训课程 体系的组成部分。 本课程是在２００４年编纂的“中国人寿专业讲师训练系 列教材之一”《ＰＴＴ课程讲师手册》的基础上，经过增补修订 而成，修订后本课程在中国人寿专职讲师培训课程体系中规划 为“专职讲师岗前培训课程”。本课程也适用于初级兼职培训和 其他需要进行表达能力训练的人员。 本课程涉及到心理学、组织行为学、教育学等相关内容， 主要讲授如何做有效的语言表达。它是一门启发性的课程，不 断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与， 并能消除其心理障碍。 由于水平有限，本手册修订过程中难免会存在疏漏和不足， 恳请批评指正。 编者 2009 年 12 月第一次修订 2012 年 4 月第二次修订 ―I― 目 录 HYPERLINK \l _bookmark0 前 言 I HYPERLINK \l _bookmark1 目 录 III HYPERLINK \l _bookmark2 课程概况 VII HYPERLINK \l _bookmark3 图 例 IX HYPERLINK \l _bookmark4 课程内容 1 HYPERLINK \l _bookmark5 1.1-1 有缘来相聚 2 HYPERLINK \l _bookmark6 1.1-2 讲师自我介绍 3 HYPERLINK \l _bookmark7 1.1-3 学员自我介绍 4 HYPERLINK \l _bookmark8 1.2-1 学员心中的疑问 5 HYPERLINK \l _bookmark9 1.2-2 了解本课程 7 HYPERLINK \l _bookmark10 1.2-3 本课程的目的、目标、过程、要领及收获 9 HYPERLINK \l _bookmark11 1.3-1 学员的任务 12 HYPERLINK \l _bookmark12 1.3-2 一分钟临场演练 16 HYPERLINK \l _bookmark13 1.4-1 小组讨论 （30 分钟） 18 HYPERLINK \l _bookmark14 1.4-2 观看录像 自我处理 20 HYPERLINK \l _bookmark15 1.5-1 主观印象 21 HYPERLINK \l _bookmark16 1.5-2 时间-压力图 23 HYPERLINK \l _bookmark17 1.5-3 人格模式图 25 HYPERLINK \l _bookmark18 1.5-4 临场四大怕 26 HYPERLINK \l _bookmark19 1.6-1 开心金库 28 HYPERLINK \l _bookmark20 1.7-1 思想模式图 30 HYPERLINK \l _bookmark21 1.7-2 活动 33 HYPERLINK \l _bookmark22 1.7-3 预演未来 35 HYPERLINK \l _bookmark23 1.8-1 预演未来的守则 38 HYPERLINK \l _bookmark24 1.8-2 成功表达处理重点 40 ―III― HYPERLINK \l _bookmark25 1.8-3 经验 44 HYPERLINK \l _bookmark26 1.8-4 作业宣导（一） 45 HYPERLINK \l _bookmark27 2.1-1 第二天 48 HYPERLINK \l _bookmark28 2.1-2 三分钟临场演练 49 HYPERLINK \l _bookmark29 2.5-1 意识三层次 53 HYPERLINK \l _bookmark30 2.5-2 课程结构 57 HYPERLINK \l _bookmark31 2.6-1 专业表达影响因素及效果 59 HYPERLINK \l _bookmark32 2.6-2 理性了解 60 HYPERLINK \l _bookmark33 2.6-3 感性认知 62 HYPERLINK \l _bookmark34 2.6-4 准备课程注意事项 64 HYPERLINK \l _bookmark35 2.7-1 资料搜集 65 HYPERLINK \l _bookmark36 2.8-1 作业宣导（二） 69 HYPERLINK \l _bookmark37 3.1-1 第三天 72 HYPERLINK \l _bookmark38 3.1-2 五分钟临场演练（一） 75 HYPERLINK \l _b