北京公司电开拓客现行制度.pdfVIP

恒大地产集团北京公司 电开拓客管理办法 为了提升各项目电开拓客团队的士气，激励电开拓客人员，提高 工作积极性，创新电开拓客工作模式，提高销售业绩，根据集团最新 发文精神，结合北京公司各项目电开拓客实际情况，制定相应的考核 奖励制度如下： 第一章 人事管理 第一条 每个项目电开拓客团队根据人员配置情况设置渠道经理，渠 道经理下设电开主管、拓客主管、派单主管及统计内勤。 第二条 渠道经理：全面负责电开、拓客、兼职销售、大客户拓展， 对渠道来电、来访与成交负第一责任；管理团队成员，直接执行人员 培训、绩效考核与团队建设。 第三条 电开主管：负责电开小组组建，组织竞聘选拔电开组长，专 业话述培训、考核；通过电话营销积极寻找潜在客户，开发客户资源。 第四条 拓客主管：负责拓客团队组建，组织竞聘选拔拓客团长，发 展培训全民经纪人，组织推介会、答谢会，维系优质经纪人关系，促 使全民经纪人有效带看客户，全面贯彻销售政策，促使有效推介、客 户成交。 第五条 派单主管：负责派单团队组建，对小蜜蜂进行专业话述、项 目信息、销售政策的培训。 第六条 统计内勤：汇总各种日报、考勤统计、考核核算、佣金结算、 工作督导及其他数据；该岗位参与来访、成交任务考核，不参与call 客、留电任务考核。 第七条 人员招聘 1、招聘条件 渠道经理：3 年以上房地产相关工作经验，具有电话营销、房地产销 售及拓客经验者优先。 电开专员：普通话标准，具备沟通技巧、电话营销经验。 拓客专员：普通话标准，拥有丰富的社会人脉资源，具有销售相关工 作经验者优先。 2、薪资标准 津、冀地区项目： 渠道经理：薪资标准参照地区公司策划专员薪资标准核定。 电开员：底薪4500 元/月（2015 年11 月1 日起开始执行）。 拓客员：底薪5000 元/月（2015 年11 月1 日起开始执行）。 北京地区项目： 渠道经理：薪资标准参照地区公司策划专员薪资标准核定。 电开员：底薪5000 元/月（2015 年11 月1 日起开始执行）。 拓客员：底薪6000 元/月（2015 年11 月1 日起开始执行）。 电开组长、电开主管：底薪7000 元/月（2015 年11 月1 日起开始执 行）。 拓客团长、拓客主管：底薪7000 元/月（2015 年11 月1 日起开始执 行）。 第二章 考勤管理 第八条 除天津恒大名都、天津恒大绿洲外，其他项目正常上下班时 间为8:30 至12:00、14:00 至18:00，天津恒大名都、天津恒大绿洲 上下班时间为9:00 至12:00、13:30 至18:00。采用考勤打卡机制度， 每天上午上班和下午下班各打卡一次。若项目有特殊需要，可根据实 际情况自行制定上下班时间，并报备销售负责人，原则上每日上班时 间不少于7.5 小时。考勤设置种类如下： 1、迟到: 迟到30 分钟之内扣100 元，迟到超过30 分钟扣一天工资。 一个月迟到超过6 次则直接劝退。 2、早退：早退30 分钟之内扣100 元，早退超过30 分钟扣一天工资。 一个月早退超过3 次则直接劝退。 3、忘打卡：忘记打卡扣100 元，并须填写忘打卡证明，由渠道经理 和项目销售负责人签字确认。 4、请假：请假必须提交请假单，请假3 天之内（含3 天）渠道经理 审批，超过3 天报项目销售负责人审批，审批通过后方能休假，按照 出勤天数结算工资。 5、旷工：扣罚当日工资，一个月之内旷工3 天以上则直接辞退。 6、调休：原则上电开、拓客员采取排班制，每个月初制定排班表， 每周安排1 天休息，周五至周日不允许排休。 所有电开拓客员必须打卡，如因手指受伤、脱皮等原因打不上卡的经 渠道经理确认后，签字填写考勤登记表 （附件一）。 7、由公司发文组织的活动、会议、培训学习及各类值班等须统一考 勤管理，迟到、早退、无故缺席等人员件按文件相关规定予以处罚。 第三章 例会与培训 第九条 早例会，内容如下： 8:30-8:40 集合点名，电开拓客团体早操；8:40-8:50 形象检查， 明确各组当日目标、邀约要求与拓客区域点位；8:50-9:00 团队激励、 明确标准口径。 第十条 晚例会，内容如下： 总结当天渠道拓客工作，解决问题，分享经验；渠道经理组织电 开拓客员梳理客户，明确有效客户购买抗性与购买意向，提出跟访建 议