《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则.doc

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则 说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分: 细则一:服务质量与环境质量评分细则 细则二:景观质量评分细则 细则三:游客意见评分细则 ? 各等级景区需达到如下条件： ? ? 细则一 细则二 细则三 5A 950分 90分 90分 4A 850分 85分 85分 3A 750分 75分 75分 2A 600分 60分 60分 1A 500分 50分 50分 ? 细则一：服务质量与环境质量评分细则 ? ? 说明： 1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。 2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。 细则一计分总表 项 目 单 位 分值情况 负责人签字 评定日期 自检计分 ? ? ? 推荐单位计分 ? ? ? 评定单位计分 ? ? ? ?  ? 服务质量与环境质量评分细则 说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。 序 号 评? 定? 项? 目 检 查 评 定 方 法 与 说 明 大项分值栏 分项分值栏 次分项分值栏 小项分值栏 ? ? 自检计分栏 推荐单位计分栏 评定单位计分栏 1 旅游交通 ? 130 ? ? ? ? ? ? 1.1 可进入性 ? ? 70 ? ? ? ? ? 1.1.1 外部交通工具抵达景区的便捷程度 ? ? ? 20 ? ? ? ? 直达机场距景区距离 直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场 ? ? ? 10 ? ? ? ? 30公里以内 ? ? ? 10 ? ? ? 60公里以内 ? ? ? 6 ? ? ? 100公里以内 ? ? ? 2 ? ? ? 高速公路进、出口距景区距离 ? ? ? ? 4 ? ? ? ? 10公里以内 ? ? ? ? 4 ? ? ? 20公里以内 ? ? ? ? 2 ? ? ? 客运火车站距景区距离 ? ? ? ? 3 ? ? ? ? 10公里以内 ? ? ? ? 3 ? ? ? 20公里以内 ? ? ? ? 1 ? ? ? 客用航运码头距景区距离 ? ? ? ? 3 ? ? ? ? 10公里以内 ? ? ? ? 3 ? ? ? ? 20公里以内 ? ? ? ? 1 ? ? ? 1.1.2 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度 依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）。依托城市（镇）可跨越行政区划 ? ? 20 ? ? ? ? 依托城市（镇）距景区距离 ? ? ? ? 15 ? ? ? ? 在依托城市（镇）内 处于建成区内。建成区系指经过批准的城市（镇）规划确定的范围 ? ? ? 15 ? ? ? 在依托城市（镇）周边20公里内 系指距最近的建成区外缘的距离 ? ? ? 12 ? ? ? 在依托城市（镇）周边50公里内 ? ? ? 10 ? ? ? 在依托城市（镇）周边120公里内 ? ? ? 5 ? ? ? 旅游交通 系指依托城市（镇）至旅游景区之间的专项交通方式 ? ? ? 5 ? ? ? ? 有市（镇）内公共交通线抵达 包括从市（镇）内出发的一条或多条公交线 ? ? ? 5 ? ? ? 无市（镇）内公交汽车，但有长途汽车抵达 需设有汽车站点 ? ? ? 3 ? ? ? 有直达旅游专线 包括旅游专线汽车，或旅游船舶航线，或城市（镇）周边旅游专列，但均需定时定点 ? ? ? 1 ? ? ? 1.1.3 抵达公路或客运航道（干线）等级 系指直达机场、高速路口、客用火车站、客用航运码头、依托城市（镇）抵达景区公路或客运航道（干线）等级。 两者均有者，取最高分项 ? ? 10 ? ? ? ? ? 一级公路或最高级客运航道 一级公路系黑化或白化路面、行车速度100～60km/hr、双向四道、宽度2×7m。最高级客运航道指可通行大型游轮的航道 ? ? 10 ? ? ? ? 二级公路或高级客运航道 二级公路系黑化或白化路面、行车速度80～40km/hr、双向两道、宽度9～7m。高级客运航道指可通行中型游轮的航道 ? ? 6 ? ? ? ? 三级公路或中级客运航道 三级公路系黑化或白化路面、行车速度60～30km/hr、双向两道、宽度7～6m。中级客运航道指可通行小型游船的航道。三级以下公路或中级以下航道，不给分 ? ? 2 ? ? ? ? 1.1.4 抵达公路