2019年沟通协调能力提升4与媒体的沟通.docVIP

沟通协调能力提升4：与媒体的沟通 汤文颖 河北行政学院教授 二0一五年一月 学员同志们，大家好。我是河北行政学院的汤文颖。这一讲是与媒体的沟通。在这一讲里主要讲两个问题，第一个以合作心态来对待媒体；第二与记者的现场沟通。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 在正式讲内容之前，我们来先看一个案例。这个案例很典型，很有代表性。 这在2001年的时候，从圣诞节开始，天津市社会上就流传着有人扎针，在公共场所给他人扎针，这针里面有艾滋病啊，甲肝等一些毒液，后来经记者证实，天津市传染病医院发现了最早一例是在12月23号晚上，一名男子在一家迪厅醉酒，醒了以后感觉被扎，然后就到了12月31号到医院就诊检查。2002年的1月4号，天津市各城区的教育部门，以及保卫部门，就在所辖的范围里面中小学、幼儿园，陆续发一些通知，通知大意就是说近期社会上有一个公共场所里经常出现一些多名男子，多名人员市民被人用针管扎，注射物为艾滋病毒这样的一些传言，希望家长、希望学生们要注意，早点回家，不要再外面逗留。有一些市民也收到了Email有类似的一些信息，这些Email来历不明，其中也是说在外面一些带艾滋病毒的一些人，为了报复社会跑到天津来作乱。1月6号记者听到传言以后就到市公安局求证，但是市公安局矢口否认，记者得不到准确的信息就到了急诊的医院，医院就说了，最近是有这样的情况。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 比如说天津市传染病医院、长征医院、医科大附属医院、卫生防病中心等，然后这个每天有电话也是不断，医院只要收到了这样的这个人员，就往上报一例。记者又到了卫生管理部门去询问，完了卫生管理部门说不知道这个事情，下面的报告没转到我们这里。记者就根据前面的从学生手里了解的信息，从医院了解的信息，从公安局了解的信息等等一系列在1月6号晚上，就写了一条消息，通过内参的方式报给上级领导。1月7号中央有个批示，然后天津市委根据这个中央批示就做出指示，要求立即抓办。1月9号天津市公安机关就把这件事情作为第一号大案，出动了下辖的数百名警员分布到全城，全力以赴组织破案。卫生部门也开始组织这方面的工作，一个是要求每天统计上报，人数、时间、地点、症状等等，还邀请了专家学者来给天津提供对策方案。再有就是天津市的教育局开始向中小学发出通知，也要求加强校外的保安，有的学校在学生上、下学的时间，派出老师在校门口护送，附近的干警也出来现场保护。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 尽管做了这一系列的工作，但是记者发现与发内参前，也就是1月6号之前，政府方面还是没有正式的回应，跟前面是一样的，所以社会上还是有流言，有传言，还是想取证到底是怎么回事儿。记者通过采访，得到了三个不同的解释版本，但都没有得到权威机关的任何证实。公安机关、卫生部门就说了，说还不到透露信息的时候。但是这个前面的公安机关给市民的通知里边说了，近来的确有少数的犯罪分子，利用这种针状物扎人的行为，这种针状物是极少数，别有用心的犯罪分子利用针状物来扎人，并散布一些传言等等来破坏社会的安定秩序，大家不要听信类似的。但记者去有关部门去核对的话，询问，回答的还是没有准确的数据，谢绝回答。进而记者在采访中了解到，天津传染病医院对首批被扎的市民的初步检验结果是阴性，就排除了这些注射物有可能是艾滋病、丙肝、血液病等病毒的可能，待进一步的检查。但这时候令人担忧的时候，就是公共场所已经没有什么人了，所以售货的地方，商场柜台里面的营业人员只是聊怎么样去防备，遇到这样的情况怎么样躲闪，聊一些这样的事情。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 事实上警方在1月7号、16号抓获了四名用注射器扎人，或者是威胁扎人的这些嫌疑犯，并且缴获了作案的工具和赃款。1月17号天津市公安局就这个事件才第一次公开表态，已经查处了三起案件分别是1月7号、12号、16号，不法之徒有的是原来有劣迹，趁机捣乱，有的是利用群众的恐慌心理趁机犯罪，同时又有提出来这些传染艾滋病这个事情的纯属谣言，所以希望大家不要信，要安心工作。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 当天晚上天津电视台就播放了这条消息，而且天津的几个电台就滚动播出。这是一个，同时在节目里面，政府还专门请了两位专家，一个是传染病医院的院长，一个是研究艾滋病的教授，他们告诉市民，说艾滋病的病毒离开人体一分半钟以后，血液凝固，就因为血液凝固就自然会死亡，所以根本就传不了他人，除非现场把血大量地输给他人，那才有可能，大量的注射给他人，所以艾滋病毒在空气中只要过了一分半，自然而然病毒就死了。所以用针管的方式在公共场所去给他人传染艾滋病是不可能、不现实的，这是专家说的。电视台把这个公安机关抓获的犯罪嫌疑人的事情