天高任翱翔——建设银行信用卡业务发展综述.PDFVIP

天高任翱翔 ——建设银行信用卡业务发展综述 自2003 年8 月中国建设银行正式发行符合国际标准的龙 卡信用卡以来，小小卡片，承载起建行人的希望与梦想，羽 翼渐丰，成长为展翅翱翔的雄鹰。经过十事年的发展，截至 今年6 月30 日，建设银行信用卡累计发卡7424 万张，累计 客户6102 万户，消费交易额10073 亿元，贷款余额3608 亿元，主要指标增长均创历史新高。取得净增发卡、净增客 户、消费交易额、中间业务收入、资产质量等多项指标同业 第一的傲人业绩。 从双币种到全币种——创新能力不断加强 创新，是金融产品生存与迚步的灵魂。2003 年8 月8 日，建设银行正式对外推出龙卡双币种贷记卡后，产品创新 速度不断加快，2005 年5 月推出国内首张名校卡，拉开了 信用卡产品在差异化、个性化方面的创新大幕。 龙卡全球至尊信用卡权益居业内之首，吸引了一大批高 端客户；龙卡汽车卡是国内首张生活概念型信用卡，成为广 大私家车主的首选信用卡；冠军足球信用卡，为中国球迷与 欧洲豪门足球俱乐部之间搭建了一座桥梁，成为国内发卡量 最大的体育运动类信用卡；MyLove 信用卡，在制卡工艺等 方面实现了多项突破；卓越信用卡，为优质中小企业提供卡 面设计平台，体现了支持中小企业发展的社会责任；龙卡公 务卡，成为国内拥有公务员客户最多的信用卡；世界旅行信 用卡，国内首创“旅行基金”权益。 龙卡全球支付信用卡的面世，满足了客户境内外刷卡支 付需求，全球支付、人民币入账，免外汇兑换手续费，其覆 盖商旅出行的特色服务，较同业多币种信用卡具有更明显的 权益优势；龙卡数字显示信用卡，融合液晶显示等高科技元 素，给持卡人带来全新用卡体验；龙卡手机信用卡，将IC 信用卡与智能手机完美融合，实现了对传统信用卡的重大革 新……当龙卡信用卡出现在电影《变形金刚4 》的大屏幕上， 当世界杯足球赛的拥趸怀揣龙卡足球世界杯信用卡来到巴 西，人们不仅感受到龙卡信用卡与生活息息相关的情怀，更 感受到龙卡信用卡与时俱迚的锐气。 从个人产品到行业应用——渗透能量日益增大 2011 年底，建设银行开始以IC 信用卡在重点领域行业 应用的研发和推广为策略，发挥 IC 信用卡“一卡多应用” 的可拓展特性，大力拓展整合行业应用。如IC 信用卡ETC 项目，是建设银行IC 信用卡在交通行业应用的重要举措。 在龙卡IC 信用卡芯片中加载ETC 后，可实现车辆身份自动 识别、自动收费的功能，推迚了这些地区高速公路ETC 车道 的发展，协助实现营运成本的压缩和管理效率的提高，很好 地服务了地方交通亊业，具有领先同业的优势。在交通领域， IC 信用卡还具有车辆信息、驾驶证信息管理等行业应用功 能，创造了巨大的社会效用。2014 年11 月，建设银行推出 首款跨商圈、综合化、平台性的信用卡产品:龙卡热购信用卡, 以“惠”为主题，整合了购物、餐饮、娱乐、旅游、交通等 各大领域商圈的专属特色权益。截至6 月底，龙卡IC 信用 卡发卡量达到近630 万张。 从透支结算到信贷消费——金融本色发扬光大 伴随着私家车的增长，不少在车行购车的客户，都会被建 设银行的信用卡购车分期业务吸引。通过与汽车厂商、汽车 销售集团等开展购车分期业务总对总合作，龙卡信用卡购车 分期业务以“零利息零手续费”或“零利息低手续费”等特 色吸引了大批客户。截至日前，建设银行与主流汽车品牌合 作厂商增至37 家，合作经销商近2 万家，合作品牌和车型 数量同业第一。 在信用卡购车分期业务成功打开市场的基础上，建设银行 又陆续推出家居分期、装修分期、现金分期等。截至日前， 建设银行已形成龙卡信用卡循环信贷和专项信贷等两大产 品体系，分别满足日常信用卡理财需求以及家庨大宗消费需 求，用途涵盖汽车、装修、车险、旅游、留学、培训、家电、 百货等各类民生领域，帮助建行持卡人提供了消费信贷资金 的支持。 从辅助服务到全面保障——管理能力不断提高 随着信用卡发卡量的攀升，建设银行信用卡业务除 普通中文服务外，还设有贵宾服务、英文服务、粤语服 务、争议处理、分期信贷、风险预处理、电话催收、电 话营销、客户挽留、投诉处理等专线或专门团队，为客 户提供“一站式”的星级服务体验。还在人工服务渠道 的基础上，逐