旅行社服务理课件1.pptVIP

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旅行社服务与管理;任务一 认识旅行社;1、欧洲定义: 很长,由经营目的——持久盈利+经营业务——为旅客和游客提供有关旅行及居留服务 和性质——的企业组成。旅行社是一个以持久盈利经营目标,为旅客和游客提供有关旅行及居留服务的企业。 +详细名列项目内容。即门票、交通饭店、行李、有低、陪同、组织游览、保险等业务服务内容。;2、日本旅行社(旅行业)的分类制度;3、韩国旅行社的分类制度;四、我国有关旅行社的定义 根据旅行社管理条例(1996年10月15日中华人民共和国国务院令第205号发布 根据2009年5月1日《国务院关于修改〈旅行社条例〉的决定》修订): 旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务 ,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 ;(二) 旅行社的性质;二、旅行社的职???;三、旅行社的类型;二、旅行社的分类制度 1、我国旅行社的分类制度;2009年5月实施 《旅行社条例》;2、西方旅行社的分类制度 “三分法” “二分法”;四、旅行社的组织机构模式;(二)按照地区或语种划分部门;   我们伟大的祖国,地域辽阔,山川壮丽,历史悠久,文化灿烂。有秀丽多姿的湖光山色,有四季飘香的春城美景,有雄伟壮观的古代建筑,有珍贵罕见的历史文物,有丰富多彩的名族风情﹍﹍﹍﹍自然风景美丽如画,名胜古迹灿若明珠。旅游资源得天独厚。    请你说说你外出游玩的地点、感受和体会!; ;;;黄果树瀑布;黄山云海;兵马俑;都江堰;傣族的泼水节;;[思考题] 1、中外旅行社产生的背景有何不同?结合我国现阶段的社会经济发展条件思考旅行社发展所面临的问题? 2、旅行社的性质与职能、业务范围的关系? 3、旅行社分类制度的发展趋势思考? 4、为什么我国对旅行社进入设置了相应的条件限制? 5、试分析我国旅行社组织机构和组织管理的现实问题及对策? 6、简单了解旅行社行业组织的功能?

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