《电子支付与电子银行（第2版）》第六章自助银行.ppt

北京财贸职业学院金融系 第二节　POS 一、 POS的概念 二、 POS的功能 三、 POS使用中的问题 北京财贸职业学院金融系 一、POS的概念 POS是销售点终端（Point Of Sales）的简写。通常安装在商店、宾馆、餐厅、超市等场所，通过同银行主机联网可迅速完成消费结算。POS实现了银行、客户与商业部门三方之间的联系，将银行传统业务扩展到了商业、服务领域的经营活动中。 北京财贸职业学院金融系 手持式POS 和 无线POS 北京财贸职业学院金融系 一、POS的概念 与POS有关的两个名词： 特约商户：受理银行卡并向持卡人提供购物、消费服务的商店、饭店、旅馆、娱乐场所、旅游景点等统称为特约商户。 收单行：是指向特约商户提供银行卡资金本外币结算的银行或机构。收单行一般为特约商户的开户行。 特约商户 收 单 行 发 卡 行 顾客 银联 北京财贸职业学院金融系 二、POS的功能 1 查询持卡人账户信息 2 签到 3 签退 4 轧账 1 消费功能 2 预授权交易 3 当日退货交易 查询功能 脱 机 功 能 柜员功能 非金融类交易 联 机 功 能 金融类交易 VISA欲堵银联境外通道 双标识卡持有者利益受损 VISA卡公司已向其成员银行发函要求，从2010年8月1日起，凡是在中国大陆以外受理带有VISA和银联标识的双标识卡时，不论是刷卡消费还是ATM取现，都不得走银联网络，否则VISA将重罚收单银行，第一次将罚款5万美元，如果收单银行再犯，每月将罚款2.5万美元。这就意味着持有“银联、VISA”双标识卡持卡人将不能再享受银联提供的免收货币转换费和其它增值服务。 北京财贸职业学院金融系 北京财贸职业学院金融系 第三节 多媒体自助终端 北京财贸职业学院金融系 多媒体自助终端的功能 转账服务 金融信息 1 3 银行业务介绍 存贷款利率查询 外汇汇率实时查询 基金最新净值查询 债券最新价格查询 卡内账户转账 向其他卡（借记卡、信用卡）转账 缴费服务 4 市话费 手机费 燃气费 购电 密码修改 补登折 5 银行卡修改密码 存折补登 账户服务 2 查询余额 查询当日交易明细 查询历史明细 对账单打印 其他功能 6 基金债券交易信息查询 小额质押贷款 相关合同和借据查询 北京财贸职业学院金融系 自助银行 ??? 北京财贸职业学院金融系 第四节 其他类型的电子银行业务 电视银行 刷卡电话 PDA银行 车载银行 便利支付 北京财贸职业学院金融系 金融系：张敏敏 第六章 自助渠道服务 北京财贸职业学院金融系 第六章　自助渠道服务 一 POS 二 多媒体自助终端 三 其他类型的电子银行业务 四 ATM ATM机 POS机 主要功能是通过存折感受器和页码读取设备的配合，实现自动打印和向前、向后自动翻页，打印结束后，设备会发出声音提示客户取走存折。 存折补登机 外币兑换机能识别多种不同的货币，在兑换过程中自动累计总数，然后按照汇率进行兑换。 外币兑换机 多媒体自助终端 24小时自助银行 北京财贸职业学院金融系 第一节　ATM 一、 ATM的概念 二、 ATM的功能 三、 ATM的管理及维护 四、 ATM使用中需注意的问题 五、 我国ATM的使用现状及发展趋势 北京财贸职业学院金融系 第一节　ATM 一、概念 　ATM（Automatic Teller Machine）即自动柜员机。是银行为方便银行卡持卡人存取现金、转账、修改密码、查询账户而提供的一种自助式的专用银行设备。是无人管理的自助、自动的出纳装置。 　 ATM 自动取款机 自动存款机 存、取一体机 北京财贸职业学院金融系 ATM的特点： 1 　操作简便 菜单式的提示信息，具有基本文化的人都能学会使用。 2 处理速度快 　ATM的处理速度通常可达到人工处理速度的５倍左右，每笔业务的处理一般只需几十秒钟左右。 3 24小时全天候服务 ATM遍布银行、商店、宾馆、机场、车站等地，随时随地为客户提供多功能的银行服务。 北京财贸职业学院金融系 ATM的两种安装方式：大堂式、穿墙式 北京财贸职业学院金融系 ATM的结构： 操作面板 磁卡读写 主机 日志 / 票据打印 存款箱 现钞箱 废钞箱 维修操作检查面板 电源 通信部件 ATM结构示意图 北京财贸职业学院金融系 二、ATM的功能 账户余额查询 取款 的功能 存款 转账 修改个人密码 广告宣传 IC卡充值 ATM 各银行卡ATM取款手续费 跨行本地 同行异地 跨行异地 工行 牡丹