超市非食品副总岗位职责.docVIP

第四章：非食品区副总 任职要求 学 历 大专及以上学历。 工作经验 在零售行业工作4年以上，有两个以上的非食区经理岗位管理经验。 基本技能 能熟练操作办公软件，有一定的公文写作能力； 具有良好的语言组织能力及表达能力； 良好的逻辑分析和判断能力。 业务技能 熟悉与零售相关的法律法规； 熟悉公司的业务流程、规章制度、营运标准； 了解店面的规划标准和商品陈列原则，熟悉店面视觉形象及门店VI识别系统标准； 具有一定的财务知识，了解损益表的组成及其含义，了解财务指标和关键业务指标的控制点，具有制定预算和组织达成预算的能力。 了解非食商品流通渠道和销售特点，对非食商品的销售情况与价格有深入研究，了解市场情况，了解商品，具有敏锐的市场洞查力，能根据市场动向，对非食商品销售策略提出改善建议； 了解非食区的设备配置要求。 管理能力： 具有良好的领导力和团队建设能力； 具有良好的目标管理能力和计划控制能力； 具有良好的执行力和创新能力。 岗位职责 计划与预算 负责非食区预算的制定和达成。 负责非食区关键业务指标的达成。 制定非食区的工作计划。 业 务 负责非食区各项业务操作符合公司的流程和制度。 卖场形象：确保非食区的商品布局符合布局原则，确保非食区的商品陈列符合陈列标准，确保非食区的标识使用符合公司VI识别系统的标准。 服务：积极跟进顾客建议的落实，合理处理顾客投诉，以顾客为导向，有效地提高非食区的服务水平。 商品：确保商品质量符合国家标准， 确保非食区订货合理，商品货源充足，满足销售需要，同时库存合理，有效地降低商品损耗。 销售：分析市场特点，了解商品销售特点，把握影响非食商品销售的因素，提高非食区的销售额。 促销：落实公司营销促销方案，组织和实施非食区的促销。 市调：监督非食区市调的落实，按市调结果调整非食区的销售或价格策略，建立非食商品销售在商圈内的竞争优势。 成本控制：促进非食区销售毛利的提高，控制非食区费用，提高非食区的防损管理，将费用水平控制在合理范围。 人员管理 团队建设：保持与员工的良好沟通，领导和激励员工，建设积极上进的团队。 目标管理：计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属。 培训：培训、指导下属，帮助下属自我提升，并培养本岗位接班人。 人事权限：按公司人事管理权限，合理行使人事权：对非食商品经理和员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权。 资 产 负责非食区设备、存货等资产的管理及安全，负责非食区员工合理使用各项设备，确保使用安全。 提高设备的使用效率, 持续本着开源节流的原则节约能源，落实节能工作。 工作指引 每 日 巡场，巡查非食区商品陈列、商品质量、货架管理、现场促销、视觉形象、员工状态、操作规范、服务水平、仓库管理、设备使用、卫生环境等，发现问题及时处理。 了解重点商品货源及销售。 审核相应的业务单据和业务操作。 妥当处理顾客投诉。 查阅相关报表，分析数据，重点回顾前一日销售情况。 查阅邮件，及时执行公司要求的各项工作。 与业务部门沟通门店经营过程中需要协助的问题。 每 周 参加管理人员周例会，总结非食区一周销售及预算完成情况，根据店总的工作安排制定下周工作计划。 分析本周促销活动的情况，根据公司的促销计划，落实下周促销活动。 分析重点商品销售情况，及时做出改善调整。 了解非食区异常商品的处理情况；了解非食区需清理的商品清理进解，及时与采购沟通。 了解非食区的赠品管理情况。 了解削价、报损、出清商品的销售和库存处理情况，跟进异常情况。 DM商品上柜前，安排陈列计划，了解商品到货情况；DM销售期间，跟进陈列、销售、库存情况。 了解非食区的人员情况，合理安排人员分工。 了解非食区市调情况，分析周边市场，对可能影响非食区销售的变化情况及时安排应对措施。 每 月 查阅损益表和相关业务报表，分析非食区的销售情况，分析非食区关键业务指标达成情况，总结上月工作。 了解电器样机的处理情况，抽查样机台帐。 参加管理人员月度会议，根据店总安排的重点工作制定下月工作计划。 审核非食区各经理的排班。 抽查流程和规章制度在非食区的执行情况，了解培训计划，安排培训。 了解非食区的人员招聘、离职情况，以及员工考勤是否正常。 了解员工状态和需求，协助员工解决问题。 参加顾客座谈会，并积极落实顾客的合理建议。 参加门店安全大检查。 关注非食区的商品防盗工作。 年 度 负责门店非食区的预算拟定。 对下属的年度工作进行评估，并协助下属制定下年度工作目标。 回顾总结本年度工作，制定下年度工作计划。 年中和年末参加门店盘点。 每季度参加门店优秀员工和管理人员评选。 落实重大节庆的促销方案，跟进非食区销售情况，落实商品的OTB计划。 落实商品的季节更替，跟进换季进度和促销执行，跟进库存的清理。 在重大节庆前参与开发