萨尔图红十字会服务承诺.docVIP

萨尔图区红十字会服务承诺 萨尔图区红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，按照“人道、博爱、奉献”的红十字精神积极的开展工作。作为社会“枢纽型组织”，充分发挥着政府人道领域的助手作用，为了进一步提高服务水平，树立良好的社会形象，特做出以下服务承诺： 一、认真贯彻执行《中华人民共和国红十字会法》，履行单位职责，提升区红十字会社会公信力。 二、加大区红十字会开展工作的公开、公正和透明，保障公民的知情权、参与权、监督权。 三、增强为民服务意识，提高公共服务水平，拓宽服务方式，大力转变工作作风，不断提高办事效率，始终把维护最广大人民群众的根本利益作为出发点和落脚点。 四、加强干部队伍作风建设，廉洁廉政、严谨规范、提升素质、树立形象，努力建设学习型、创新型服务性机关。 萨尔图区红十字会相关工作制度 （一）募捐款（物）管理制度 1、切实加强募捐款（物）的管理工作。开设专用 募捐帐户，指定专人负责募捐款（物）的管理，登记造册，做到手续完备，帐款相符，帐物相符，帐目清楚。如遇大型募捐活动，所有捐款（物）单位和个人捐款（物）都必须及时通过媒体向社会公布。 2、接受募捐款（物）要向捐款（物）人出具合法、 有效的收据。 3、严肃财经纪律要求，严禁贪污、挪用募捐款（物）。 严格执行《中华人民共和国公益事业捐赠法》和《中国红十字会募捐和接受捐赠工作条例》。 4、对募捐活动过程中所产生的一些直接费用，要严 格按照《中国红十字会自然灾害和突发事件救助规则》第二十三条规定执行，并保存好相关票据，以备接受审计。 （二）募捐款（物）筹措和使用制度 1、在市城区内各大超市采取设立募捐箱的形式，进行筹措红十字会救灾救助救护款。 2、国际、国内、省、市内的重大灾害，需按照国际 红十字会，中国红十字会总会、省红十字会通知精神，经请示区政府同意后向全区人民发出紧急呼吁进行筹措。 3、向部门、企事业单位、民营、私营企业和个人募 集，须本会集体研究讨论，再拟发文件，由区政府办公室有关领导批准后进行募集。 4、募捐款（物）的使用，由集体研究讨论决定，并 按中国红十字会总会、省红十字会、市红十字会有关规定和区财政局的要求，做好造册登记及帐目管理。 5、募捐款（物）只能用于救灾、救护、救助的弱势 群体及其个人，不能挪作它用，要做到专款专用。弱势群体及其个人要求本会救助，必须先提出申请后，再调查核实，情况属实者方可享受。 （三）政务公开制度 1、公开原则：以法律、法规、政策为依据；坚持公 开、公正、透明、规范；突出救灾救助重点，讲究工作实效；方便于基层，谋事于群众；易于操作；便于监督。 2、公开内容：红十字会全体机关工作人员的相片、 姓名、职务及其工作职责；国际红十字七项基本原则；与红十字会办事相关的办事流程、办事程度、办事要求，办事时限、承办相关捐赠活动的数额和物资的品名、数目、规格等。 3、公开形式：通过报刊、电视、广播、网络等媒体 公开；通过宣传栏；及时回答群众咨询。 4、公开程序：区红十字会办公室根据工作性质将需 要公开的内容提出经执委会研究讨论后公开；全局性、社会影响较大的事件，报区政府审核后公开。 （四）机关限时办事和上门服务制度 1、对上级机关交办的工作任务和要求处理的问题， 要在上级机关规定的时限内办理，并书面报告上级机关。确因特殊原因不能按时办理完毕的，必须主动与上级机关联系，说明原因，征求上级机关同意延时后按规定办理。 2、办公室对会领导交办的工作任务和要求处理的问 题，要在规定的时限内办理，并将办理情况报告会领导或向会办公会报告，确因特殊情况不能按时办理完毕，须向会领导说明原因，并限时办理。收集和上报灾情信息必须及时准确。紧急救灾物资要求限时分发到位。 3、单位或个人到会机关科室办事，符合法律、法规、 政策要求，办事手续齐全者，工作人员应当立即办理或按我会向社会公开承诺的时限办理，对不符合条件者，要告知办事对象的原因、办事要求及有关事项，并做好解释工作。每个人的言行举止都是红十字会的形象。 4、外出学习、培训及省市召开的有关会议，要做到 及时汇报。参加省级以上会议，须向区政府汇报的必须于返回后3天内写出书面材料，并做好汇报。 5、把圆满完成自己的工作任务作为最大的乐趣，对 不按时办理上级交办的工作任务或故意拖延办事时限者，视情节轻重给予批评教育、告诫、调整工作等处分，一年内有3次以上受到处分者，取消当年评先、评优等资格。 6、对区招商引资项目需要办理红十字（会）医疗机 构时，在收到申报后应主动上门服务，邀请市卫生局及卫生监督所上门服务，进行相关工作指导。 7、对国际红十字会、港澳台及省内外援建的项目及 物资，要按照国际惯例，做好基层指导服务工作。 （五）党风廉政建设制度 1、全面贯彻党的十八大精神，深入贯彻落实科学发 展观，严格执行党风廉政建设责任制，创新工作