敦煌网外贸电商.doc

关于敦煌网 一、敦煌网概述 1.什么是敦煌网： 敦煌网(HYPERLINK /www.DH)是国内首个聚集中国众多中小供应商的产品，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网(HYPERLINK /www.DH)充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。　　敦煌网(HYPERLINK /www.DH)CEO王树彤是中国最早的电子商务产业的行动者之一， 1999年参与创立卓越网并出任第一任CEO，2004年创立敦煌网。敦煌网(HYPERLINK /www.DH)目前已成为中国最领先的在线外贸交易品牌，是中华人民共和国商务部重点推荐的四家中国对外贸易第三方电子商务平台之一。由于敦煌网(HYPERLINK /www.DH)可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中华人民共和国工业和信息化部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，工业和信息化部中小企业发展促进中心也将其作为战略合作伙伴。　　敦煌网(HYPERLINK /www.DH)采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收取费用。据Paypal交易平台数据显示，敦煌网是在线外贸交易额中亚太排名第一、全球排名第六的电子商务网站，其在2010年的交易达到60亿规模。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网采用EDM(电子邮件营销)的营销模式低成本高效率地扩展海外市场，自建的EDMSYS平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文DM商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。　　敦煌网(HYPERLINK /www.DH)将一如既往地努力探索、锐意进取，立志成为中国国际贸易领域电子商务的领航者，为中国众多的供应商和中国国际贸易的发展做出最大的贡献。 诚信保障规则 概述　　目前“诚信保障服务”分为：如实发货、闪电发货、七天无理由退货。　　其中，如实发货是加入“诚信保障服务”的必选项，而七天无理由退货、闪电发货是可以根据店铺类目进行主动选择的，虚拟账户不为负是卖家进行诚信经营的保证条件。您可以发送邮件至 trustservice@DH进行申请。 名词解释：　　2.1.诚信保障服务　　诚信保障服务，是指在按本协议要求向敦煌网提出申请、并经敦煌网接受您的申请后，敦煌网卖家(以下称卖家)根据本协议及敦煌网其他公示规则的规定，按其所选择参加的“诚信保障服务”项目(以下称服务项目)，就其通过敦煌网(www.DH)向敦煌网买家(以下称买家)出售的商品，向买家提供相应的售后服务。”诚信保障服务”是卖家向买家提供的服务，卖家是该服务责任者，敦煌网不是相关的责任者。除本协议另有规定外，卖家可根据自身销售的商品种类及个人意愿自主选择参与特定的服务项目。敦煌网有权在敦煌网平台不定时地公示新增的服务项目或对服务项目进行修改,详情请见诚信保障服务协议　　2.2. 如实发货　　“如实发货”是指卖家对所售产品有可以保证销售的货源，不存在“成交不卖”的情况。“成交不卖”是指订单已经生成并且买家已经付款的前提下，卖家有义务在备货期内按时发货，并且对货运单号的真实性负有责任。详情请见“如实发货”服务规则　　2.3. 7天无理由退货　　7天无理由退货，是指卖家向买家提供7天无理由退货的特别售后服务，允许买家依据本规则对其已购买的、享有七天无理由退货服务的商品进行无理由退货。具体为，买家购买了支持7天无理由退货服务的商品，在签收货物(以物流签收单的时间为准)后7天内(如有精确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7 天;如签收时间仅有日期的，从次日零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退货服务;如果卖家不履行其义务，则买家有权依据本规则向敦煌网发起对该卖家的投诉，并可申请7天无理由退货维权。详情请见“7天无理由退货”服务规则 放款规则 第一章 放款的规则　　3.1买家未主动确认签收：　　卖家点击请款后，敦煌网为帮助买卖双方更快地完成订单，会先根据卖家上传的运单号核实妥投情况并相应处理：　　具体规则见下表： 为了让广大卖家更加了解平台的规则，现对以上规则进行详细说明：　　第一类：运单号显示到达的国家和时间都与买家提供的信息一致：　　敦煌网将发送催点信给买家，买家在5天内没有发起任何投诉、协议或者纠纷，也没有邮件回复，订单将完成。　　第二类： 货物全部未妥投或卖家发送多包货物(填写多个运单号)部分未妥投或货运