基于心理契约理论的民营企业销售经理忠诚度研究-企业管理专业论文.docxVIP

西南科技大学硕士研究生学位论文 西南科技大学硕士研究生学位论文 第1页 摘 要 改革开放以来，中国的民营经济获得了迅速的发展，并日益在优化资源 配置、扩大就业，提高经济效益等方面起着举足轻重的作用，已经成为促进 中国经济发展的重要组成部分。在民营企业中，要提高管理人员对企业的忠 诚度仅依靠那些正式的、具有法律效力的协议或传统的提高员工待遇的方法 是不够的。因此，相对于制度契约而言，心理契约对于提高管理人员的忠诚 度起着重要作用。心理契约是用来描述企业与员工之间隐性的默契关系，通 过引导企业与员工构建、维持、调整心理契约，将其作为企业与员工联系的 纽带，进而提高员工对企业的忠诚度。其对于降低民营企业管理人员忠诚度 不高的问题有着重要的指导意义。 本文借鉴前人心理契约的研究成果，开发出了心理契约的四维结构模型， 探讨影响销售经理忠诚度的影响因素，把心理契约的管理与销售经理的忠诚 度有机结合起来，通过对心理契约的优化管理从而提高销售经理对民营企业 的忠诚度。从心理契约的结构维度并结合我国民营企业在发展过程中的实际 情况，系统的构建了影响我国民营企业销售经理忠诚度的包含多个因素的概 念模型。通过实证的研究方法，应用结构方程模型深入分析变量间的相互关 系。根据数据分析的结果对本课题的研究假设进行了解释说明，并提出了改 善民营企业销售经理忠诚度的对策与建议以及未来进一步研究的方向和课题 存在的局限，期望为解决我国民营企业发展过程中出现的销售经理忠诚度不 高的问题提供一定的借鉴，实现民营企业健康持续的发展。 关键词：心理契约民营企业销售经理 忠诚度 西南科技大学硕士研究生学位论文 西南科技大学硕士研究生学位论文 第1I页 Abstract Since the reform and opening up，China’S private economy obtained rapid development，and as a important on increasingly the allocation of resources， expanding employment and improving the economic benefit．It has become the important component of China’S promoting economy．In private enterprise，it is not good to improve the manager’S loyalty of enterprises depending on the formal， legal agreement or improving employee’S treatment traditionally．So the psychological contract to improve manager’S loyalty plays more important role than the system in the contract．Psychological contract is used to describe the tacit relations between enterprise and employee，by guiding the enterprises and employees，maintaining and adj usting the construction of psychological contract． It has been the ties between enterprise and the employee and improved staff s loyalty．It is significant to reduce the problem of low loyalty of civilian enterprise． This paper drew lesson from the previous psychological contract research results，developed a psychological contract dimension structure model to explore the factors of impacting of scaling manager loyalty and contract the psychological management and sales manager loyalty，It can improve the loyalty of the scaling manager through the psych