新装用户流程.docVIP

低压居民新装及增容须注意环节（单相、三相及批户业务流程一致） 业务受理环节（营业班） 受理客户用电申请前，应查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，受理人员应一次性告知客户须补充完善相关资料后再报装。 （一）审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则须结清欠费后方可办理。 （二）查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、检查证件是否有效。 居民报装资料的审核：客户须提供身份证、房产证等资料。（如果用户不能提供房产证或者镇级以上相关部门提供证明材料证明用户房产手续正在办理中，此业务不予受理。） 现场勘查环节（市场班） 勘查人员须到现场核对客户用电位置是否与申报资料中房产证（或证明材料）描述一致，若不一致，此报装业务不予受理。 （2）确定勘查方案：勘查人员须明确10kV线路名称、供电台区名称及容量、产权分界点等相关信息。 业务收费（营业班） 在居民新装及（增容）业务中必须严格执行收费标准，不得向客户收取其他费用。（单相表收取240元，三相表收取720元） 各流程须在规定时间节点内完成。 低压动力新装及增容业务须注意环节 业务受理环节（营业班） 受理客户用电申请前，应查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，受理人员应一次性告知客户须补充完善相关资料后再报装。 审核客户历史