18新版巴黎酒店案例分析讲义.docVIP

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2019-03-17 发布于四川
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巴黎酒店案例分析 [在此处键入文档的摘要。摘要通常是对文档内容的简短总结。在此处键入文档的摘要。摘要通常是对文档内容的简短总结。] 第三章管理者在战略性人力资源管理中的角色 1.战略地图持续盈利能力持续盈利能力提高成本竞争优势提高客户入住率、再次入住率提高成本竞争优势提高客户入住率、再次入住率创新形式高质量的员工个性化服务优质的服务水平降低供应物成本创新形式高质量的员工个性化服务优质的服务水平降低供应物成本只有好的员工胜任素质和行为，加上要求实现的组织成果才能构成优质的人力资源管理实践。 2.衡量指标有愿意持续为酒店提供优质服务，任劳任怨的员工；员工士