订货会礼仪素质.pdf

订货会 礼仪素质 主讲：彭予度 1 彭予度 专业鞋服品牌训练导师，重庆商学院工商管理专业、重庆 师范大学中文专业双学士，曾服务过的品牌： 太子龙、木果果木、波斯登、居秀、香港衣讯、布意坊、雅龄服 饰、纳百川服饰、来来网络服饰等 在中国著名零售十强企业中曾担任多级管理岗位，并从事 商场训练工作等。 她是一位两个20岁的女孩，在她身上你永远看到的是激情 与活力。从事鞋服行业20年，对服饰终端有着说不完的故事。 “彭予度”喻意：给每一位有缘认识、相交的朋友带来好运！ 愿所有接受过训练的学员和终端宝贝从此自省！自强！自立！ QQ：893483580 电 网址： 2 是世界上最廉价的、而且最能够得到最大收益的一项投入和展示。 是公司文化的一项传统习俗 是事业活动和行为的准则 3 礼：是每个人做人的基本道德标准  礼仪就是用于表现尊重的各种规范，可操 作的具体形式，是人际交往的基本规则 订货会的礼仪就是在订货会前中后，大家在各岗位 严格遵守的行为规范。 尊重自己 尊重别人 尊重社会 4 亚运小白菜 5 礼仪 是人们在人际交往过程中律己、敬人的一种特殊的社会规范 代表着企业的品牌的形象。 6 引出  个人形象就是公司形象  学习该课的目的 7 礼仪四个证书 · 微笑是通行证 · 穿着是许可证 · 谈吐是结婚证 · 举止是身份证 8 交际3大原则 ·守时 ·尊重惯例 ·遵守规矩 9 与客户交往的注意事项 与客户沟通要适时 不看别人脸色不行 交往要讲分寸 介绍人员时要注意职务级别 交往要有尊严和个性 10 订货会礼仪标准与训练 一、仪表 二、仪态 肢体55% 38% 语速语态 7% 三、礼节