6西格玛基本方法及工具应用课件.pptVIP

确定发生频度的衡量标准 发生率 等级 可能失效机会 CPK 评价基准 非常高 １０ =1/2 0.33 几乎一定会发生失效 9 1/3 =0.33 高 8 1/8 =0.51 可能时常发生 7 1/20 =0.67 中度 6 1/80 =0.83 偶尔会发生 5 1/400 =1.00 4 1/2000 =1.17 低 3 1/15000 =1.33 可能发生少数量 2 1/150000 =1.50 微小 1 =1/1500000 =1.67 基本上不可能发生 确定可检出度的衡量标准 检出率 等级 检出机会 评价基准 几乎无法检出 １０ =80.0% 不可能检出 非常微小 ９ 80.0% 发现机会非常微小 微小 ８ 82.5% 发现机会微小 非常低 ７ 85.0% 能力非常低 低 ６ 87.5% 低度检出力 中度 5 90.0% 中度可能性 中高 4 92.5% 中度可能性 高 3 95.0% 高可能性 非常高 2 97.5% 非常高可能性 几乎一定 1 99.5% 几乎一定检出 说明：在实际操作过程中，分类等级可以简化为1，3，5，7，9五个等级，不必要分10个等级。 以下是一个FMEA案例： 大客户重复故障分析 FMEA案例：重复故障分析控制流程图 一站式电子工单故障处理完毕 查看工单告警信息（客户 申告、处理反馈、工单结论）、 列出客户所有电路资料（路由 信息、物理端口信息、逻辑信 息） 检查网管告警、性能监测设置 判断故障 真实原因 查明真实故障原因 否 是 观察15天 查看告警、 性能等相关信息 是否解决故障 真实原因 周期记录网管、告警性能信息 有无异常 申请电路割接 排除故障根本原因 是 否 有 无 预防性维护 彻底处理故障 重复故障分析控制的FMEA分析（一） 针对故障一次性处理不彻底 重复故障分析控制的FMEA分析（一） 针对故障一次性处理不彻底 重复故障分析控制的FMEA分析（二） 针对预防性维护 FMEA练习：上班流程 起床 洗漱 做早餐 吃早餐 换衣服 开车 泊车 刷卡 开始工作 列出所有输入 过程步骤 输入 起床 闹钟 洗漱 牙膏 牙刷 口杯 水 毛巾 做早餐 原料 煤气灶 吃早餐 早餐 换衣服 衣服 开车 汽车 路线 泊车 停车位 刷卡 刷卡机 列出所有潜在失效模式 过程步骤 输入 潜在失效模式 起床 闹钟 没闹 闹迟了 洗漱 牙膏 牙膏用完 牙刷 牙刷坏 口杯 口杯坏 水 停水 毛巾 毛巾丢失 做早餐 原料 原料不全 煤气灶 点不着火 吃早餐 早餐 不好吃 换衣服 衣服 衣服脏 衣服皱 开车 汽车 无法发动 车速太慢 路线 堵车 泊车 停车位 停车位不够 刷卡 刷卡机 刷卡人太多 列出潜在失效影响 过程步骤 输入 潜在失效模式 潜在失效影响 起床 闹钟 没闹 不能及时起床 闹迟了 不能及时起床 洗漱 牙膏 牙膏用完 无法刷牙 牙刷 牙刷坏 无法刷牙 口杯 口杯坏 无法刷牙 水 停水 无法刷牙、洗脸 毛巾 毛巾丢失 不能擦脸 做早餐 原料 原料不全 做不出早餐 煤气灶 点不着火 做不出早餐 吃早餐 早餐 不好吃 饿肚子 换衣服 衣服 衣服脏 耽误出门 衣服皱 耽误出门 开车 汽车 无法发动 不能及时到达 车速太慢 迟到 路线 堵车 迟到 泊车 停车位 停车位不够 耽误时间 刷卡 刷卡机 刷卡人太多 不能及时刷卡 评估潜在失效影响的严重度 过程步骤 输入 潜在失效模式 潜在失效影响 SEV 起床 闹钟 没闹 不能及时起床 10 闹迟了 不能及时起床 10 洗漱 牙膏 牙膏用完 无法刷牙 2 牙刷 牙刷坏 无法刷牙 2 口杯 口杯坏 无法刷牙 2 水 停水 无法刷牙、洗脸 3 毛巾 毛巾丢失 不能擦脸 3 做早餐 原料 原料不全 做不出早餐 5 煤气灶 点不着火 做不出早餐 5 吃早餐 早餐 不好吃 饿肚子 1 换衣服 衣服 衣服脏 耽误出门 5 衣服皱 耽误出门 5 开车 汽车 无法发动 不能及时到达 10 车速太慢 迟到 10 路线 堵车 迟到 10 泊车 停车位 停车位不够 耽误时间 7 刷卡 刷卡机 刷卡人太多 不能及时刷卡 4 列出潜在失效原因 过程步骤 输入 潜在失效模式 潜在失效影响 SEV 潜在失效原因 起床 闹钟 没闹 不能及时起床 10 闹钟坏 10 没电 闹迟了 不能及时起床 10 电力不足 洗漱 牙膏 牙膏用完 无法刷牙 2 没及时补充 牙刷 牙刷坏 无法刷牙 2 没及时补充 口杯 找不到 无法刷牙 2 放在别处 2 摔坏 水 没有水 无法刷牙、洗脸 3 水龙头坏 3 停水 毛巾 找不到 不能擦脸 3 放在别处 做早餐 原料 原料不全 做不出早餐 5 没有及时购买 煤气灶 点不着火 做不出早餐 5 煤气灶坏 5 停气 吃早餐 早餐 不好吃