6西格玛质量管理2017课件.pptVIP

持续改善机制的流派： 1、日本式： 二十世纪七、八十年代，日本的产品（手表、收音机、电视机、家 用电器大到汽车）在国际市场占有了重要的地位，特别是他抢占美 国市场取得了很大成功。（日本企业的改善注重于全员参与和精细化 管理、小组改善。如：QCC、QCD（质量、成本、交期）活动、5S、JIT等） 2、欧美式： 欧美企业在经历了七、八十年代的低靡之后,在二十世纪九十年代，在企 业中建立起以6sigma为核心的持续改善，经过尽十年的努力，又重新确 立了世界领先的地位，尤其在信息产品、电脑、汽车、军工产品等方面 特别突出。 流程执行层面 持续改善机制 精品 6SIGMA是CI机制的核心 流程执行层面 持续改善机制 6sigma CI触发 问题解决 成果固化 精品 4） 公司发展、市场竞争的需求 ——根据公司发展和市场竞争所提出的产品、过程和体系等 方面的新的要求。 （参考ISO9000族 2000版标准解释） 持续改善的机会来源 流程执行层面 持续改善机制 1） 产品 ——产品的功能、性能等特性的符合性和满意性等。 2） 过程 ——过程的效率和有效性。 3） 体系 ——体系的符合性、适用性和有效性等。 持续改善怎么做？ A P D C A P D C P D C A P D C A P D C A PDCA的意义就是永远不满足于现状，一旦达成改善目标，改善后的状况即成为改善的对象，通过不断地设定新的挑战目标，带动PDCA循环，来达到提升工作水准的目的。 持续改善工作机理：PDCA循环 流程执行层面 持续改善机制 精品 持续改善常用工作方法 持续改善怎么做？ 6Sigma五步法 Define (定义)阶段 Measure(测量)阶段 Analyze(分析)阶段 Improve(改善)阶段 Control(控制)阶段 1、选择课题 2、测量现状 3、分析问题原因 4、拟订对策并实施 5、确认效果 6、防止再发生和标准化 7、总结 流程执行层面 持续改善机制 精品 持续改善与优秀绩效 以消除变异为目的持续改善将为我们带来: 高质量的产品 低成本的服务 减少浪费 缩短运作周期 较少的缺陷 效率的提升 …… 这些利益将超越客户的期望, 为企业带来不断增长的利润 流程执行层面 持续改善机制 质量管理最佳业绩 一级 “检验” 二级 “保证” 三级 “预防” 四级 “卓越” 质量管理的分级 通过检验保证质量； 几乎没有质量意识 及专门知识 质量保证活动贯 穿于企业的整个 生产过程 产品开发和设计 方面较弱； 重点在开发阶段进行 质量策划； “并行工程”引入 供应商一体化管理 面向直接客户， 产品质量卓越； 企业文化重组 6SIGMA ISO9000 支持保障层面 人员培养和发展 Six Sigma绿带、黑带的培养 开发具有联想特色的6SIGMA绿带、黑带系列课程； 建立了兼职讲师认证标准，培养一批自己的讲师队伍； 成立公司级绿带、黑带认证委员会； 建立公司绿带、黑带认证体系和标准； 建立公司绿带、黑带管理体系； 建立联想Six Sigma绿带、黑带培养体系 对于已经完成的项目，管理者非常关注的一种现象就是：项目开展期间取得了良好的效果，项目结束不久又回到原状。我们的做法是：继续巩固和完善，避免出现驼峰现象。对于节约用电项目，我们对京区各平台的单平米电费进行趋势分析，图中曲线表明2002年单平米电费明显低于2001年同期。在资产采购方面，2002财年，在项目结项的基础上，又完善了业务的KPI体系，实施一站式采购和客户经理制，以更好地为客户服务，满足业务需求。 六西格玛 ------通过六西格玛推动建立持续改善机制 精品 质量管理体系框架 内容提要 对Six Sigma的认识 持续改善机制的建设 精品 理念 测量标准 方法论 战略 企业文化 什么是 6-Sigma 来自于摩托罗拉的定义为：一种由管理层驱动的科学化方法施行于产品和流程改进以获得突破性的财政绩效和客户满足感。 美国品质学会认为：六西格玛是一种能提供工具给企业界用于改进业务流程能力的方法。这能增强绩效和减少流程的变差(波动)进而减少缺陷和提高利润，员工土气和产品的质量