基于MCS-51餐厅服务呼叫系统设计.pdfVIP

电子质量 2017年第03期(总第360期) 基于MCS-51餐厅服务呼叫系统设计 DesignofRestaurantServiceCallSystemBasedonMCS-51 （ 张汉飞 仙桃职业学院,湖北仙桃433000） ZhangHan-fei(Xiantaovocationalcollege,Hubeixiantao433000） 摘 要：餐厅中顾客经常因服务工作人员不能及时提供服务而投诉餐厅，从而对餐厅的运营产生负面影响。 利用MCS-51单片机、按钮和数码管设计的餐厅服务呼叫系统，当顾客需要服务时按下呼叫按钮，服务员随 身携带的终端设备将发出提示声音并显示需要服务的顾客餐桌编号，使服务员能及时收到顾客的服务需求 并为顾客服务，减少顾客投诉，从而对餐厅的运营起到正面积极的作用。 ： ； 关键词 餐厅服务呼叫系统 MCS-51单片机；数码管动态显示 ： ： ： 中图分类号 TP315;TP368.1 文献标识码 A 文章编号 1003-0107(2017)03-047-03 Abstract:Thecustomerinarestaurantoftencomplaintsbyservicestaffcannotprovidetimelyservice rest- aurant,thusrunningnegativeimpactoftherestaurant.UsingMCS-51singlechipmicrocomputer,buttons a- nddigitaltubedesignrestaurantservicecallsystem,pressthecallbutton,whencustomersneedtoservice thewaitercarryingtheterminalwillpromptsoundanddisplaythenumberneedtoservicethe customerta- ble,makethewaitercanreceivetimelycustomerservicedemandandserviceforcustomers,reducecusto- mercomplaints,thusrunningplayapositiveroleoftherestaurant. Keywords:Therestaurantservicecallsystem;MCS-51singlechipmicrocomputer;Dynamicdisplayof digitaltube CLCnumber:TP315;TP368.1 Documentcode:A ArticleID：1003-0107(2017)03-0047-03 0 引言 当顾客需要服务时，只需按下桌上的服务呼叫按钮，服 务员随身携带的终端设备(小而轻)立刻发出“嘟”声并显 在餐饮行业中，餐厅被顾客投诉的事情时有发生， 示餐桌编号，此时服务员便能第一时间收到顾客的呼叫 有的投诉只是顾客未能得到服务工作人员的及时服务， 让顾客感受到不被重视和尊重，使顾客产生了不满心理 并及时为顾客服务，当服务员到达需要服务的餐桌后按 而引发的。餐饮行业的经营在一定程度上靠老顾客的正 下“服务”按钮，表示已应答了顾客的服务，此时服务员 面宣传，而产生一个负面影响的顾客带给餐厅的损失是