南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《销售客户沟通》在线作业-1辅导资料.docxVIP

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2019-03-19 发布于河北
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南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《销售客户沟通》在线作业-1 1、D 2、D 3、B 4、C 5、D 一、单选题共20题，40分 1、和平型人格的特点不包括() A喜欢和睦相处 B在意别人感受 C喜欢安静 D做事果断正确答案是：D 2、喜欢()色者渴求平和、安宁、信任,逃避斗争与冲突。 A红 B黄 C绿 D蓝正确答案是：D 3、在与客户沟通的过程中,至关重要() A亲和 B知人 C表述 D促成正确答案是：B 4、对待客户异议正确的态度是() A抢先说 B辩解 C同理心 D强势态度正确答案是：C 5、客户沟通能力不包括() A沟通知识水平 B沟通实践技能 C自我