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如何打造优秀团队 课 程 提 纲 第一部分：团队的基础知识 第二部分：优秀团队的构建 第三部分：如何建设团队精神和团队文化？ 第四部分：优秀团队的管理 一、如何进行团队目标管理？ 二、如何进行团队沟通和冲突管理？ 三、如何进行团队激励？ 第五部分：领导力的七大修炼 第一部分 团队基础知识 什么是团队？ 团队和群体的区别 为什么要建立团队？ 优秀团队的特点 优秀团队的八个角色 什么是团队？ 一个熟悉的测试题： 把以下九个点用一条线连接起来。 结论： 测试题答案： 讨论： 你认为唐僧和众徒弟是不是团队？ 为什么？ 什么是团队？ 管理界的定义： 他们是这样的一群人：有一个共同的目标， 其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好 地合作，以追求集体的成功。 思考： 中国共产党领导的中国人民是不是团队？ 我们的百姓家园是不是一个团队？ 各个店是不是团队？ 团队(Team)与群体(Group)的区别 优秀团队的特点 1. 一个优秀的团队，一定要有相同的价值观和价值取向 2. 一个优秀的团队，一定要有明确且清晰的目标 3. 一个优秀的团队，一定要有一个能够起到核心作用的团队主管，他能够清晰的制定团队目标，能够为达成这个目标制定策略，能够有效的将工作分配给团队成员，能够充分调动团队成员的积极性，能够督促团队成员工作的进展，能够和团队成员有效沟通，能够公平的对待团队成员，能够帮助团队成员成长。。。。。。 团队的八个角色 团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是： 实干家 协调员 推进者 智多星 外交家 监督员 凝聚者 完美主义者 团队角色：实干家 团队角色：协调员 团队角色：推进者 团队角色：智多星 团队角色：外交家 团队角色：监督员 团队角色：凝聚者 团队角色：完美主义者 分组讨论： 我们的公司和各个店里，什么部门或什么人在充当以上八种团队角色 ？ 第二部分 优秀团队的构建 优秀团队的五个要素 百姓家园团队的定位 团队的人员选择 团队的不同发展阶段及管理策略 打造“训练有素”的团队 优秀团队的五个要素 一支高效能优秀团队的组建离不开五个要素“5P” ： 人员（People）： 定位（Place）：我们需要什么样的团队？ 权限（Power）： 目标（Purpose）： 计划（Plan）： 在这“5P”要素中，目标、权限、人员、计划很重要，而如何选择合适的人成为建立一支优秀团队的关键。 团队的定位 思考： 百姓家园的团队定位是什么？ 百姓家园团队的定位 打造非常有力的执行性团队。 企业文化中的体现： 服从照做 勤奋好学 吃苦耐劳 团结协作 规章 制度 监督 检查 为什么？ 行业特点决定： 95%以上的工作属于重复性的工作。需要具备执行力、责任心、细致认真、努力学习的执行性团队。 团队人员的选择 在企业的发展过程中，企业必须以严谨的态度去挑选每一名候选人，从中选拔出最具潜力的人才。对于人才的选择，企业所看重的不仅仅是其受教育背景、综合素质，更考虑候选人是否具备对行业的热忱度、新知识的学习能力、一定的逻辑分析能力，同时个人性格的开放性与协作性，也是受考察的重点指标。 　　按照人才发展理论，工作的技巧可以培养、工作的经验可以积累，但是一个人的性格却无法被轻易改变，如果一名员工有出色的工作技能但是缺乏责任心与团队精神，那么这样的员工聚在一起，他们很难构建一支真正具有战斗力的优秀团队 团队人员的培养 在选择到合适的人之后，公司最主要的工作就是激发每一个人最充分的才能，给有能力的人提供无限宽广的空间，以一种积极、充满斗志的企业文化激励每一名员工发挥自己最大的潜力，不惜破格提拔人才，重点关注20%最优秀的人才，让他们发挥领头羊的影响效用，使整个公司形成生机勃勃的前进气氛。 　　在人才培养上形成严密有序的人才梯队，这也是优秀企业构建优秀团队的重要策略。从一线员工、主管、经理到总监，优秀企业在每一个管理层级上，都有相应的人才培训及接班计划，保证了每一个团队的组建都有可持续发展潜力，不会出现人才断层现象，以发挥出最大的人才效应。 　　同时，企业应该在内部推动形成一种人文关怀的氛围，使每一名员工都有一种被关注、受信任的温暖感觉，努力促使组织的目标与个人的目标相结合，激发员工最大程度潜力。同时使整个企业保持一种学习型组织的上进姿态，使每一个团队在新知识吸取上形成自发意识，而团体的竞争力就在这种氛围中逐渐形成。 　　 不同管理阶段不同管理策略