明确场营销调研的内容.PPTVIP

三峡大学经管学院 三峡大学经管学院 * 三峡大学经管学院 第七章市场营销调研 * 三峡大学经管学院 学习目标 了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 领会调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 * 三峡大学经管学院 第一节 市场营销信息系统 一个聪明人知道一般通则给工作带来便利，然而他更尊重具体事实的权威。 ——小奥利弗·温德尔·霍尔默斯 脱离了现实，再美妙的构想也仅仅是梦想而已。 * 三峡大学经管学院 信息的含义 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。 信息的三大功能为中介功能、联结功能、放大功能。 * 三峡大学经管学院 三、营销信息系统的内涵及特点 营销信息系统的概念 营销信息系统（MIS）：是由人、机器和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。 * 三峡大学经管学院 营销经理 营销信息系统 评估 信息 需要 分配 信息 开发信息 内部报告 营销情报 营销调研 营销决策支持分析 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境 营销决策与沟通 分析 计划 执行 控制 营销信息系统的构成 * 三峡大学经管学院 理想的市场营销信息系统 能向各级管理人员提供所必需的信息 能方便地使各级管理人员选择所需要的信息 能满足管理人员对所需信息的时限要求 能提供各种形式的信息 能向管理人员提供易于理解的最新信息 * 三峡大学经管学院 第二节 市场营销调研 市场营销调研（Marketing Research），就是运用科学的方法，有目的、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。 * 三峡大学经管学院 对市场调研的八种误解 认为对市场调研已经很重视。 有了负责市场调研的人员或者是部门就认为有了市场调研。 市场调研真的有用吗？ [对市场调研作用的低估甚至怀疑] 市场调研应该解决企业的所有问题。[市场调研是万能的] 将市场调研当作一件漂亮的装饰品，而并不在乎它的真正作用。 认为企业自己能完成全部的市场调研活动，无须委托专业的市场调研公司。 花了不少钱就买到几个数据，认为不值得。 这是最要命的一种，那就是把真正的市场调研简单地理解为自己认识的市场调研。 * 三峡大学经管学院 营销调研的类型及内容 根据调研时间划分：一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研 根据调研目的划分：探测性调研、描述性调研、因果关系调研 * 三峡大学经管学院 比较项目 探索性研究 描述性研究 因果研究 目标 发现新想法与新观念 描述市场的特征或功能 确定因果变量 特征 灵活多变 通常是整个研究设计的起始 预先表述特定的假设 预先计划好的结构化的设计 控制一个或几个自变量 控制其他变量 方法 专家调查、预调查、 二手数据分析、定性研究 二手数据、调查法、固定样本组、观察数据和其他数据 实验法 营销调研的目的分类： * 三峡大学经管学院 营销调研的内容 * 三峡大学经管学院 营销调研的步骤 确定问题与 调研目标 拟定调 研计划 收集 信息 分析 信息 提出 结论 * 三峡大学经管学院 市场调研的主要方法 二手资料收集 内部资料 外部资料 访问法 电 话 访 问 邮 寄 访 问 人 员 访 问 网 络 访 问 入户访问 拦截访问 座谈访问 观察法 购买现场 观察 使用现场 观察 实验法 实验室实践 现场实践 * 三峡大学经管学院 营销调研的方法 纯随机抽样 机械抽样 类型抽样 整群抽样 判断抽样 抽样调查 重点调查 普查 样本选取 * 三峡大学经管学院 收集资料的方法 1．固定样本连续调查 2．观察调查 3．实验法 4．询问调查 * 三峡大学经管学院 本章回顾： 了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 领会调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 三峡大学经管学院 三峡大学经管学院