组织行为学第6章-群体心理与行为.pdf

中山大学旅游学院 第6章 群体心理与行为 中山大学旅游学院 曾国军 第6章：群体心理与行为  群体基本概念  卢因的群体动力论  团队建设 2013-6-13 2 中山大学旅游学院 曾国军 群体的基本概念  群体及其类型  群体发展的五个阶段  群体行为 2013-6-13 3 中山大学旅游学院 曾国军 什么是群体  群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种 方式结合在一起的集合体。  群体由相互交往和认知并体会到他们具有某些共同特征的 许多人所组成的。  构成群体的两个要素是：第一，成员关系必须具有相互依 赖性；第二，成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规 范。 2013-6-13 4 中山大学旅游学院 曾国军 群体的三要素  活动、相互影响、情绪构成了群体的三要素。  活动指人们在工作和日常生活中的一切行为；  相互影响指人在组织中相互发生作用的行为；  情绪是人们内在的、看不见的心理活动，如态度、情感、 意见、信念，但可从人的活动和相互影响中推知。 2013-6-13 5 中山大学旅游学院 曾国军 群体的类型  大型群体和小型群体：大型群体中人们以间接的方式接 触，而小型群体中，人们以直接的方式接触。  正式群体和非正式群体：正式群体是由组织正式文件明文 规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义 务。非正式群体则不一样。  开放群体和封闭群体：开放群体经常更换成员，而封闭群 体则比较稳定。 2013-6-13 6 中山大学旅游学院 曾国军 群体的发展阶段 2013-6-13 7 中山大学旅游学院 曾国军 群体发展的五阶段模型 1.形 成 寻找方向 1.形 成