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第三讲 工作分析
• 主要内容:
• 工作分析概述;
• 工作分析方法;
• 工作说明书。
人力资源管理体系
招聘管理 选 用 考核体系
培训体系 育 留 激励体系
人力资源规
划
工作分析
案例 工作职责分歧
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上,车间
主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净,操作工拒绝执行,理
由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任
职说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同
样拒绝,他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作,这
个工作应由勤杂工来完成,因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。
车间主任威胁服务工说要解雇他,因为这种服务工是分配到车间来
做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完以后就立即向公司投
诉。
有关领导看了投诉以后,审阅了这三类人员的任职说明书:机
床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定:操作
工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作的状态,但并未提及清
扫地板;服务工的任职说明书规定:服务工有责任以各种方式协助
操作工,如领取原料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括
清扫工作;勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作,
但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。
引出问题 机床周围地板的清洁工作谁来做?
这就需要进行岗位分析,确定职责!
3.1 工作分析概述
• 一、工作分析的含义
• ——也称职务分析,是指对职务工作的性
质、内容、责任、方式以及工作人员任职
资格等方面进行周密的调查研究,并加以
系统准确地描述,确定完成这一工作需要
什么样的行为过程。
• ——由工作描述和工作规范两部分组成。
工作分析的基本问题
岗位的名称、级别
岗位设置的目的
岗位的工作内容、任务和职责
第一个问题 工作是什么? 岗位的主要工作权利
岗位需要的工作条件
岗位与其他岗位的关系
岗位在企业组织结构中的位置
基本学历和专业要求
第二个问题 谁适合这份工作? 在某一领域的工作经验
必须具备的基本能力
必须接受的培训项目培训时间
年龄和性别要求
性格和性向要求
3.1 工作分析概
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